DB33T 983-2015 电子商务仓储管理与服务规范.pdf

ICS 03.080.99 A 02 DB33 浙 江 省 地 方 标 准 DB33/T 983—2015 电子商务仓储管理与服务规范 Specification for management and service of E-commerce warehousing 2015 - 07 - 16 发布 2015 - 08 - 16 实施 浙江省质量技术监督局 发 布 DB33/T 983—2015 目 次 前言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 作业基本流程 2 4.1 作业总流程 2 4.2 作业分流程 2 4.3 作业流程图 2 5 作业基本规范 3 5.1 入库作业 3 5.2 存储作业 6 5.3 出库作业 7 5.4 退（换）货作业 8 6 信息管理 9 6.1 信息采集 9 6.2 信息处理 9 6.4 信息安全 9 7 要素管理 9 7.1 人员管理 9 7.2 设备管理 9 7.3 物料管理 10 7.4 信息管理 10 7.5 容积管理 10 7.6 安全管理 10 8 评价与改进 10 8.1 评价 10 8.2 改进 10 附录A （资料性附录） 电商仓储管理与服务评价指标 11 I DB33/T 983—2015 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由浙江省商务厅提出并归口。 本标准起草单位：浙江省电子商务促进会、浙江省标准化研究院、杭州市标准化研究院、中国计量 学院、浙江网仓科技有限公司、浙江神洲酷奇科技发展有限公司。 本标准主要起草人：佟春光、谢树济、陈福棣、李宁、李秀娣、颜鹰、葛昕。 II DB33/T 983—2015 电子商务仓储管理与服务规范 1 范围 本标准规定了电子商务仓储作业的作业基本流程、作业基本规范、信息管理、要素管理、改进与评 价等。 本标准适用于网络零售主体的一般货品仓库仓储作业,包括网络零售的自建仓储配送作业，以及为 网络零售商提供仓储配送服务的第三方企业的货品仓储作业。 本标准不适用于非贴码仓、大体积货品仓、易碎性货品仓、高价值货品仓的作业，以及生鲜类、冷 冻类货品货品仓储等作业，亦不适用于跨境电商仓储作业。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 2828.1 计数抽样检验程序 第1部分:按接收质量限(AQL)检索的逐批 GB 12904 商品条码 零售商品编码与条码表示 GB/T 16470