自考组织行为学二专题六.ppt

第二节激励理论四、社会学习理论（一）学习的含义：学习：由于经验而发生的相对持久的行为改变。行为的变化表明了学习的发生，学习是行为的变化。（1）学习包含着思想和行为的变化。可以学习好的，也可以学习坏的。学习内容选择。例：网友。（2）这种变化是相对持久的。暂时的变化是反射的结果，持久的变化是学习的结果。例：抽烟、红绿灯。（3）只有行为活动出现变化，学习才会发生。仅是思想和态度的变化，而无行为变化，不称之为学习。（4）学习包含某种类型的经验获得。第61页，共106页，星期日，2025年，2月5日第二节激励理论（二）社会学习理论个体是社会的个体，个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情学习。即：个体通过观察和直接经验两种途径进行学习。例：榜样、友善的父母。孟母三迁。社会学习理论时操作性条件反射的扩展。人们根据自己对客观结果的感知和定义做出反应，而不是客观结果本身，榜样的影响是社会学习理论的核心。第62页，共106页，星期日，2025年，2月5日第二节激励理论榜样对个体行为的影响1.注意过程。例：邻居的大学生。2.保持过程。对榜样的记忆过程。3.动力复制过程。模仿。4.强化过程。有效奖励，能够使大家学习榜样。第63页，共106页，星期日，2025年，2月5日第二节激励理论（三）社会学习理论的应用1.使用抽彩法降低缺勤率。即：采用可变比率强化程序。2.慎用病假工资制度。将病假工资，作为员工福利的一部分。3.在员工训导中奖惩并重。行为转变后，激励措施改变。4.开发培训计划。树立榜样，进行激励，提高培训效果。第64页，共106页，星期日，2025年，2月5日第二节激励理论5.建立导师负责制。导师的榜样作用。6.强化自我管理。树立标杆、员工观察自己行为、将自己行为和标杆对比，当行为达到标杆时进行自我奖励。第65页，共106页，星期日，2025年，2月5日第三节激励实践一、将员工“粘合”在一起指增强职工的凝聚力和向心力的多种激励因素的总称。手段：惩罚、监管；培训、职业生涯规划、晋升、统一象征等。（一）员工统一制服（相似原理，群体压力）是将公司员工粘合在一起的重要手段，是使用附加形象提高员工激励水平的重要例证。第66页，共106页，星期日，2025年，2月5日第三节激励实践优点：在工作现场能形成一种公平感；可以将公司有关信息传递给客户，如：公司名称、业务、工作目标、公司文化等；显示出对客户的关注，并使其留下深刻印象，树立品牌。例：银行员工制服、超市员工制服。缺点：员工可能将穿着与地位等级相联系，在心理上会受影响；缺少工作灵活性。第67页，共106页，星期日，2025年，2月5日第三节激励实践（二）组织行为修正（用强化理论如正强化，规避性学习，忽视，惩罚来改变人行为的过程）指用强化理论来改变人的行为的过程。有4种常见的修正行为方法：1.正强化。用表扬、提高工资等正面方式来鼓励、强化组织需要的行为。如：准时上班。2.规避性学习。指员工改变自己的行为以规避不愉快的结果。3.忽视。为制止某种行为，管理者用忽视的方法，对该行为不予强化。如：准时开会。4.惩罚。管理者还可以用惩罚来修正员工的行为。第68页，共106页，星期日，2025年，2月5日第三节激励实践（三）汉默尔的行为修正步骤1.不要对所有个体给予同样的奖励。绩效差别、突出表现。2.未能作出反应会对员工行为产生影响。3.一定要让人们清楚如何做才会得到奖励。建立行为标准，明确获奖励途经。4.务必告诉下属错在哪里。反馈。5.不要当众惩罚一个员工。可能引起众怒，但也有杀鸡儆猴。6.要公正。第69页，共106页，星期日，2025年，2月5日第三节激励实践二、工作设计和工作满意（一）工作设计工作设计就是决定什么样的任务和责任应当由何种特定的雇员来承担的一种活动，主要包含以下6项内容：1.工作设计的方法（1）机械式工作设计—简单易学，机械重复。泰罗倡导，用于生产线工人的工作设计。有时很有效。（2）激励式工作设计具有5种特征：技巧多样、身份明确、工作意义重大、自治程度高、反馈制度。见P317。第70页，共106页，星期日，2025年，2月5日第三节