顾客要求的识别、评审与沟通控制程序.pdf

CCC顾客要求识别和评审控制程序 .doc CCC顾客要求识别和评审控制程序 1．目的为明确合同条款，确保本公司产品满足合同要求，特制定本程序。 2．适用范围适用于本公司合同评审作业。 3．定义例行性合同：指无新技术品质要求之常规产品合同。 4．引用文件 4.1 QC2-PM-02 《例行合同产品一览表》 4.2 QB-27 《质量记录控制程序》.1 PMC部组织合同评审活动，负责就合同评审中不清楚的内容与市场部进行沟通； 5.2 市场部负责就合同中不清楚的内容与客户进行沟通和澄清并传递至公司相关部门； 5.3 研发/技术部、品质部、生产部、采购部、PMC部、产

2015-08-18 约3.59千字 8页立即下载

QP04-顾客要求识别评审控制程序.doc 程序文件 顾客要求识别评审控制程序 编号：Q/P04 版本：A/1 生效日期：2007.05.05 拟制：审核：批准：文件修订记录页文件名：顾客要求识别评审控制程序 编号：Q/P04 日期修订人修订原因章节号修订内容对比说明文件编号：Q/P04 顾客要求识别控制程序 版本版次：A/1 1.0 目的为了确保公司在接受订单/合同之前，对客户的所有要求都已明确，并且经过公司相关部门确认能否满足客户的要求，并有计划地安排生产，识别与产品有关的要求，评审顾客提出的要求，保证正确理解与产品有关的要求并确保公司有能力满足向顾客承诺的要求，特制

2018-09-20 约4.01千字 7页立即下载

顾客沟通控制程序详解.doc 宁波远欧精细化工有限公司 顾客沟通控制程序 编号 QP-702 版本 A/0 页次 1/2 1．目的通过与顾客沟通，明确顾客要求，并及时了解处理顾客的建议与意见，以提高顾客满意。 2．适用范围适用于本公司现有的顾客和潜在的顾客的沟通。 3．职责 3.1业务部：负责与顾客沟通，客户抱怨受理、回复。 3.2行政部：客户抱怨分析处理。 4．工作程序 4．1产品信息沟通销售员采用多种方式向顾客提供产品信息，如产品交流会、广告、产品样本、电话信函介绍等，让顾客了解本公司销售的产品，并向顾客提供信任感。 4．2询议价沟通当顾客有购买意向时，销售员要及时与顾客沟通，向顾

2016-05-22 约3.18千字 8页立即下载

QP-08顾客需求确定及评审控制程序.docx 1、目的1.1为了准确理解、把握顾客要求，确保公司充分具备履行合同的能力，减少供需双方在履行合同中的经济风险和责任，保证产品符合规定的要求，确保合同规定要求的履行，1.2客户的每一订单要求技能被明确掌握传达及有效实施2、适用范围2.1适用于本厂汽车零部件产品服务的顾客要求的确定及订单评审的控制2.2凡客户下到本公司之任何形式订单，本公司决定承制与否时均需依本办法执行3、职责3.1营业部负责制定年、月销售计划，组织合同（含订单）评审及合同更改的协调，负责市场调研工作的实施，负责合同台帐的管理，给客户报价到订单完成生产过程信息传递与沟通。3.2由总经理及各职能部门的负责人组成的合同评审组，负责特殊

2017-07-26 约4.91千字 6页立即下载

物业公司与顾客沟通控制程序.doc 物业公司与顾客沟通控制程序 物业公司与顾客沟通控制程序提要：管理处要建立各种渠道，通过为顾客提供服务，及时获取各种信息，达到与顾客有良好的沟通的目的更多资源来物业公司与顾客沟通控制程序 1．0目的通过持续的与顾客保持多种方式的沟通，对服务过程的相关信息及时有效地收集和分析，确保公司提供的服务满足顾客的要求。 2．0范围适用于与顾客全方位的沟通，包括提供服务前、服务时和服务后的各阶段。 3．0职责 3．1管理处要建立各种渠道，通过为顾客提供服务，及时获取各种信息，达到与顾客有良好的沟通的目的。 3．2质管部负责统计

2017-05-14 约4.04万字 6页立即下载

顾客要求及设计工程变更控制程序.pdf . 客户要求及设计变更控制程序 . . . . . . 1.目的 1.1.确保当顾客的要求发生变更时，相应的文件、协议或合同应得到修改，并应把变更的要求通知项目经理部及承包商。 1.2.确保设计和工程的各类更改得到识别及保持，对设计和工程的更改进行评审、验证和确认，并在实施前得到批准。 2.适用范围 顾客要求的变更控制、设计及工程方面的变更控制。 3.术语和定义 3.1.顾客：指接受产品的组织或个人，本程序中仅指外部顾客。示例：购买或租用本公司产品的组织或个人。 3.2.设计变更：指由设计单位或万创公司发出的，对设计成果进行的修改。 3.3.工程变更：指由工程供方、监理单位提交项目经理部

2025-05-13 约5.08千字 9页立即下载

产品要求的确定与评审控制程序.doc PAGE PAGE 3 Q/WH 0210 Q/WH 0210—2005 前言 Q/WH 0210—2005《产品要求确定与评审控制程序》是根据GB/T 19001—2000《质量管理体系要求》中的要素7.2.1和7.2.2、GB/T 24001—1996《环境管理体系规范及使用指南》中的要素4.3和4.4和GB/T 28001—2001《职业健康安全管理体系规范》中的要素4.3和4.4以及WH/QEO 0100 本标准由卫华集团有限公司管理体系一体化工作小组提出，由河南卫华起重科技股份有限公司销售部归口管理。本标准经卫华集团有限公司行政人事部审核，由管理者代表俞有飞

2019-05-06 约3.37千字 7页立即下载

1产品要求评审控制程序文件.doc 金杨新型程序文件文件编号 JY/TS-COP-01 共 3 页标题：合同评审控制程序 版本号 A/0 第 1 页 1.目的本公司业务部确定与产品有关的要求并透彻地理解顾客对产品的要求，对本公司满足订单能力进行评价，收集产品质量信息，掌握市场需求以保证订单的严格执行和持续改进。 2.适用范围适用于本公司确定顾客明示和隐含的要求、法律法规要求及销售合同、标书（包括口头订单、订单）的评审。 3.职责 3.1业务部负责会同工程部、品质部、生产部确定产品要求及订单评审和协调订单评审活动。 3.2工程部负责技术要求、工艺要求的确定。 3.2生产部负责交货能力的评审和要求的确定。

2017-07-24 约2.09千字 3页立即下载

产品有关要求确定和评审控制程序.doc 目的：明确产品要求，并通过评审达到这些要求，从而提高顾客的满意度。范围本标准规定了与产品有关的要求确定、评审、控制的程序和要求等。本标准适用于产品要求的确定与评审。2 范围本标准规定了与产品有关的要求确定、评审、控制的程序和要求等。本标准适用于产品要求的确定与评审。3 职责3.1 销售部负责组织确定产品的要求，负责组织对合同/订单进行评审，对合同/订单的规范、准确负责。3.2 生产部负责评审满足合同/订单要求的生产能力。3.3 采购部负责评审满足合同/订单要求的物资采购能力。3.4 质量部门负责评审满足合同/订单要求的产品检测能力。3.5 技术部门负责评审满足合同/订单要求的新产品设计开发能力

2017-06-21 约1.73万字 8页立即下载

顾客满意控制程序.doc 江苏道明化学有限公司 QHEMS/B-8201-Ⅰ-2015 顾客满意控制程序 发放编号：受控状态：编制：销售部审批：陆乔年 2015-1-1发布 2015-1-1实施1目的对顾客的满意信息进行监视，以此来评价质量、职业健康安全、环境管理体系的有效性和识别可改进的机会。 2适用范围适用于

2017-02-07 约1.42千字 3页立即下载

顾客财产控制程序文件.doc WORD格式.可编辑专业知识.整理分享文件会签表版本 A 类别第二层级页码 7 页名称顾客财产控制程序 编号 NSL/G04.004A-2014 修订内容序号修订日期修订内容页数版本号拟定（修订）朱海堂会签部门签字意见销售部开发部领导审核所在单位分管副总主

2018-11-13 约5.65千字 7页立即下载

202顾客满意控制程序.doc 文件编号程序名称上级程序程序责任部门制（改）定日期 DW-QP50-202 顾客满意程序 LCM综合体系营业部 2004.0.01 A/0 1/6 适用范围适用为顾客提供与产品有关的服务。 2. 目的确保客对本公司的产品服务质量满意，并持续改进。 3.用语与定义 3.1顾客接受产品的组织或个人 3.2要求明示的通常隐含的或必须履历的需求或期望。 3.3满意本公司提供的产品满足顾客的要求的程度。 3.4推移图（）体现事情或局势随着时间推移而发展的趋势。 4.责与权限 4.1法人长 4.1.1负责确认顾客分类目录。 4.1.2负

2017-01-04 约3.53千字 6页立即下载

与顾客有关的控制程序DOC.doc 与顾客有关的控制程序 分发号：受控状态：文件编号：编制: 审核: 批准: 版本：A 发布日期：实施日期： XX 有限公司 与顾客有关的控制程序 章节号 QP-YTN-005 版本 A/0 页次 1/4 1 目的和范围通过与产品有关的要求的确定与评审，使其规定得合理、明确，并形成文件，确保企业有能力满足顾客的要求。本程序适用于与顾客有关的过程的控制。 2 职责 2.1 业务部负责组织有关部门对与产品有关要求的确定与评

2016-04-12 约3千字 15页立即下载

顾客投诉处理控制程序.doc 生效日期：自审批后实施第 PAGE 3 页共 NUMPAGES 3 页顾客投诉处理控制程序 1、目的为维护本公司之信誉及加强客户对本公司产品之信赖性，除要求本公司产品及制造技术精良外，于产品售后服务与客户抱怨尤为重视，特制定本程序。 2、适用范围适应于客户投诉的所有质量问题。 3、术语与定义无 4、工作内容 4.1顾客投诉处理工作流程图:

2021-06-19 约1.56千字 2页立即下载

顾客满意控制程序.doc 公司LOGO xxx公司文件编号版次顾客满意控制程序 页次 PAGE1/NUMPAGES2 制订部门销售部顾客满意控制程序 制订: 日期: 审核: 日期: 批准: 日期: 发行日期: 实施日期: 序号修订生效日期修订内容摘要版次页数修订人审核人批准人 1 首版发行 A0 2 目的 1.1为确保本公司产品是否符合客户的需求,进而对产品或策略适时调整。 1.2适时提供客户所需的任何协助与技术服务。 1.3提升顾客满意度,进而提升本公司形象与竞争力。范围本公司直接或间接客户适用。权责 3.1市场部是本程序的归口管理部门，负责对公司外部顾客满意度调查和评定。 3.2其他部

2025-02-28 约小于1千字 2页立即下载