造价咨询质量控制保证措施与服务质量.pdf

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

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造价咨询质量控制保证措施

1、质量控制制度保证措施

以造价咨询项目的质量控制为核心，以机构的全面质量控制

为根底，以外部的监视检查为补充建立一整套较为完善的部管理

制度和质量控制体系。

⑴项目签约制度

每承接一项造价咨询业务，必须签订业务约定书，并在委托

书中明确咨询时间、围、完成工作时间等根本事项。

⑵委派人员制度

业务负责人根据项目组长了解的委托项目实际情况和时间要求，

选择业务总监和具备专业胜任能力、熟悉委托项目的项目组长与各专

业负责人和助理人员组成项目团队，明确各自的职责，做到合理分工，

发挥公司负责人，并全程组织实施造价咨询方案，完成造价咨询工作。

⑶编制、审核造价咨询方案制度

明确由项目组长组织编写造价咨询方案，组织方案的分析、讨论，

并逐级上报审核，使造价咨询工作的组织具有项目针对性，集中力量

解决重点难点问题。

⑷指导和复核制度

①项目组长和各专业负责人全程指导助理人员工作，对如何履行审核

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程序、收集相关资料信息、完善工作底稿的督导。

②项目组长和各专业负责人现场审核助理人员工作底稿，保证质量。

③业务负责人复核签字后报技术部进展独立审核，项目组根据技术部

意见修改后报公司负责人审核签发。

⑸沟通制度

①项目人员之间随时进展部沟通，项目组定期召开现场讨论会，加强

相互配合，互通信息，分工协作；

②项目组长与建设单位随时进展沟通；

③项目组与委托单位、施工单位有关人员相互沟通，并形成例会制度，

对双方意见分歧进展磋商，以达成共识，制定合理的解决方案。

⑹技术措施

①本公司《员工执业手册》对全面质量控制、造价咨询质量控制、业

务管理、风险控制、各类业务操作指南以与造价咨询程序和方法、

工作底稿的编制等诸方面进展了全面详实的阐述和规定，确保执业

人员规执业。

②采用分层、分环节质量控制法，关键点质量控制法，三级复核等多

项技术措施控制全过程，确保质量。

A、分层质量控制措施：项目组各级别成员根据各自职责对本层次业

务质量进展控制，高级别人员对下一级别层次的工作质量进展检

查和督导，并与时提出改良意见，做到发现问题与时解决。

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B、分环节质量控制措施：对项目的不同环节采用“节节〞审核法。

根据每个业务环节的质量控制容和目标责任，对各环节的质量进

展控制，对每一环节完工后，须由专业负责人审核无误后再进入

到下一个环节。

C、关键点质量控制措施：每一个项目实施过程中都会有一些对结果

和质量产生重大影响的关键点，控制了这些关键点，如此能根本

保证该项目的整体质量，并大大提高工作效率。

D、三级复核措施：造价咨询执业人员对工作底稿进展自查的根底上，

各专业负责人对本专业工作底