营销专业人才培养方案.doc

PAGE PAGE 8 广州松田职业学院 2014级市场营销专业人才培养方案 一、专业名称：市场营销 二、专业代码： 三、招生对象：普通高中毕业生 四、学制、学历和毕业资格 （一）学制、学历：三年、专科 （二）毕业资格 1、取得130学分。 2、必修课程合格。 3、获取本专业规定的一个以上职业资格证书或工作岗位技能证书。 五、培养目标及业务规格 （一）培养目标 本专业培养拥护党的基本路线，主要面向珠三角的制造、流通、服务、电商等企、事业单位的销售管理、营销管理、营销策划等岗位，适应生产、建设、管理、服务等领域第一线需要，具有良好的职业道德，具备现代市场营销观念，掌握营销分析、营销战略、营销定位和营销策略等理论和知识，具有营销战略、策略方案的制定和执行能力，德、智、体全面发展的高素质技术技能型人才。 （二）培养规格 1、素质结构 （1）思想素质：具备良好的政治思想素质和诚实守信、爱岗敬业的职业道德素养，具备良好的身体素质和健康的心理素质。 （2）人文素质：具备较高的人文素养和必要的科学素养。 （3）专业素质：具备良好的市场营销专业理论、专业知识、专业技能、必要的市场营销 HYPERLINK /lemma/ShowInnerLink.htm?lemmaId= \t /_blank 组织管理能力等素质，以及与营销相关的社会交往与适应、学习与创新等职业素质。 2、知识结构 （1）文化基础知识：应掌握中国特色社会主义基本理论与大学英语、计算机应用基础等文化基础知识。 （2）相关专业知识：具有市场营销专业（现代服务营销和网络营销方向）培养方向必需的销售管理、营销管理、营销策划、客户服务管理、现代服务营销、网络营销等基础知识和业务操作常识。 （3）工具性知识：具有经济应用文写作、管理统计、计算机、网络等信息技术应用知识和文献检索知识。 3、专业能力 （1）职业基本能力：具有与人交流能力、与人合作能力、信息处理能力、数字应用能力、解决问题能力、自我学习能力、创新革新能力、外语应用能力等专业基本能力。 （2）专业能力：具有销售管理、营销管理、营销策划、客户服务管理、现代服务营销、网络营销等专业能力。 本专业相关的职业资格证书 根据本专业职业岗位群的职业能力要求，建议学生考取相应的职业资格证书，建立和完善“双证书”制度，实现学历证书和职业资格证书对接。推荐学生选考的与本专业相关的职业资格证书见下表： 序号 证书名称 颁证机构 等级 对应课程设置 1 营销员 中国商业技师协会 高级 市场营销 2 营销师 国务院国资委商业技能鉴定与饮食服务发展中心 中级 营销师考证培训 3 客户服务管理师 劳动和社会保障部 中级 客户服务管理 4 电子商务运营师 阿里巴巴（中国） 教育科技有限公司 中级 电子商务、网络营销、网络营销实训 注：毕业生必须取得不少于一个职业资格证书 七、就业岗位与岗位职业能力要求 （一）就业岗位 1、就业领域：生产、流通和服务企业的销售部门、营销部门、市场部门、策划部门、客户服务部门，其他非企业事业单位和政府机关有营销机构的部门；传统企业网络营销部门；网商企业的网店经营；网商自主创业。 2、初始工作岗位：销售管理专员、营销管理专员、营销策划专员、客户服务专员、 市场管理专员、 网店客服专员、网络营销专员。 3、可升迁的职业岗位：销售管理主管和经理、营销管理主管和经理、营销策划主管和经理、市场管理主管和经理、客户服务主管和经理、网络营销主管和经理。 （二）岗位职业能力要求 岗位职业能力要求 序号 岗位 主要业务工作 该业务所需技能 相应课程设置 1 销售管理 销售计划制定、销售区域管理、销售渠道建设、促销决策管理、客户关系管理、重点客户管理、销售人员管理、销售流程管理 销售计划编写、销售渠道设计、客户信息收集与管理、销售业务等能力 管理学基础、 市场营销、 客户服务管理、 推销（销售）实训 2 营销管理* 营销调研与分析、营销计划、营销战略与策略、网络营销、营销客户管理、营销谈判 营销调研方案制定、营销调研、营销调研报告撰写、营销方案撰写和营销活动组织等能力** 管理学基础、市场营销***、商品学基础、市场调查与预测实务***、客户服务管理、商务谈判*** 3 营销策划* 市场调研与分析策划、目标市场定位策划、营销策略策划、网络营销策划 营销调研与分析策划、目标市场定位策划、营销策略策划、营销策划方案编写、营销策划活动组织等能力** 管理学基础、市场营销、市场调查与预测实务、网络营销***营销策划理论与实务*** 4 客户服务管理 客户服务管理规划、客服人员管理、客户信息管理、大客户服务管理、客户满意度与忠诚度管理、客户管理管理 客户服务需求挖掘、客户信息处理、客户满意度与忠诚度测评、客户关系管理等