2024年度电子商务平台客服外包劳务派遣协议.docx
2024年度电子商务平台客服外包劳务派遣协议
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1派遣方信息
1.2用工方信息
1.3派遣方代理人信息
1.4用工方代理人信息
2.合同目的和依据
2.1合同目的
2.2合同依据
3.派遣劳务人员信息
3.1派遣劳务人员数量
3.2派遣劳务人员资质要求
3.3派遣劳务人员培训
4.服务内容与标准
4.1服务内容
4.2服务标准
4.3服务期限
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用计算方式
5.2服务费用支付方式
5.3服务费用调整
6.工作时间及休息休假
6.1工作时间
6.2休息休假
6.3工作班次
7.劳动关系与福利待遇
7.1劳动关系确立
7.2福利待遇
7.3社会保险及住房公积金
8.违约责任与争议解决
8.1违约责任
8.2争议解决
9.合同变更与解除
9.1合同变更
9.2合同解除
10.合同生效及终止
10.1合同生效
10.2合同终止
11.其他约定事项
11.1知识产权
11.2保密条款
11.3违约金
12.合同附件
12.1附件一：派遣劳务人员名单
12.2附件二：服务内容详细说明
12.3附件三：合同履行期间相关证明文件
13.合同签订与生效
13.1合同签订
13.2合同生效
14.合同解除与终止
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1派遣方信息
1.1.1名称：__________
1.1.2注册地址：__________
1.1.3法定代表人：__________
1.1.4联系电话：__________
1.1.5传真：__________
1.2用工方信息
1.2.1名称：__________
1.2.2注册地址：__________
1.2.3法定代表人：__________
1.2.4联系电话：__________
1.2.5传真：__________
1.3派遣方代理人信息
1.3.1姓名：__________
1.3.2职务：__________
1.3.3联系电话：__________
1.3.4传真：__________
1.4用工方代理人信息
1.4.1姓名：__________
1.4.2职务：__________
1.4.3联系电话：__________
1.4.4传真：__________
2.合同目的和依据
2.1合同目的
本合同旨在明确派遣方与用工方之间的劳务派遣关系，确保派遣劳务人员为用工方提供优质的电子商务平台客服服务。
2.2合同依据
本合同依据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动合同法实施条例》及相关法律法规制定。
3.派遣劳务人员信息
3.1派遣劳务人员数量
本次派遣劳务人员总数为____名，具体人员名单见附件一。
3.2派遣劳务人员资质要求
（3）熟悉电子商务平台操作；
（4）具备一定的电脑操作技能。
3.3派遣劳务人员培训
派遣方应对派遣劳务人员进行岗前培训，确保其具备提供优质客服服务的能力。
4.服务内容与标准
4.1服务内容
（1）为用工方提供的电子商务平台提供客服服务；
（2）处理客户咨询、投诉、售后等问题；
（3）维护客户关系，提升客户满意度。
4.2服务标准
（1）客服人员需在规定时间内响应客户；
（3）客服人员需按照公司规定处理客户问题，确保问题得到妥善解决。
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用计算方式
服务费用按月计算，具体金额为____元/月/人，总计____元/月。
5.2服务费用支付方式
用工方应于每月____日前，将当月服务费用支付至派遣方指定账户。
5.3服务费用调整
如遇国家政策调整、市场行情变化等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。
6.工作时间及休息休假
6.1工作时间
派遣劳务人员的工作时间为每日____小时，每周工作____天。
6.2休息休假
（1）派遣劳务人员享有国家法定节假日、年假、产假、婚假、丧假等休假待遇；
（2）派遣劳务人员每月享有____天的休息日。
7.劳动关系与福利待遇
7.1劳动关系确立
派遣方与派遣劳务人员之间建立劳动关系，用工方与派遣劳务人员之间不建立劳动关系。
7.2福利待遇
（1）社会保险及住房公积金；
（2）法定节假日加班工资；
（3）带薪年假；
（4）公司统一规定的其他福利待遇。
8.违约责任与争议解决
8.1违约责任
（1）若派遣方未按约定时间派遣符合资质的劳务人员，每延误一天，派遣方应向用工方支付____元违约金。
（2）若用工方未按约定支付服务费用，每延误一天，用工方应向派遣方支付____元违约金。
（3）若派遣劳