某4S店售后部各岗位职责标准版.doc
文本预览下载声明
相关职位
岗位职责
服务经理岗位职责
在总经理的领导下，严格按照厂家要求对服务站售后部实行全面领导管理。
积极配合总经理协调各部门工作，负责落实售后部各岗位人员的合理调配及其工作关系协调，落实各部门岗位责任制、内部管理制度的制定实施。
参与服务站发展规划和实施计划的制定，对计划及制度的执行负主要责任。
对厂家制定的售后服务政策和要求的实施负主要责任。
对向厂家发出的售后服务工作的报表和文件的准确性负责。
负责市场调查分析，制定最高售后服务率、提高客户满意度及产值切实可的方案，并付诸实施。
负责服务站售后总体设备的更新与管理。
负责拟定售后服务的宣传活动方案，并会同其他部门组织实施。
显示全部