物业管理公司运营管理大全第五分册清洁工作手册：.doc

· 东莞市方中物业管理有限公司 管理文件汇编 第五分册 清洁工作手册 文件编号： FZ-WY-MF-05 版 本 号： A/0 编 制： 编制日期： 2009年5月 审 核； 审核日期： 2009年6月 批 准： 批准日期： 2009年7月 （盖受控章处） 目 录 组织架构与部门职能……………………………………………………………2 保洁主管、保洁领班、保洁员岗位职责………………………………………3 保洁工作监管与加扣分操作办法………………………………………………4 保洁项目及工序操作频率标准…………………………………………………5 楼道清洁规程及检验标准…………………………………………………5 管理处办公室清洁规程及检验标准………………………………………7 写字楼清洁规程及检验标准………………………………………………8 架空层、内花园、马路、商铺外围、停车场清洁规程及检验标准……9 消杀“四害”操作规程及检验标准………………………………………10 保洁项目操作流程………………………………………………………………11 大堂清洁工作程序…………………………………………………………11 楼层公共区域清洁工作程序………………………………………………11 室内（办公室）清洁工作程序……………………………………………12 玻璃、门窗、镜面清洁工作程序…………………………………………13 洗手间清洁工作程序………………………………………………………13 广场、内花园、外围清洁工作程序………………………………………14 停车场清洁工作程序………………………………………………………14 排水渠、集水井清洁工作程序……………………………………………15 保洁工作检验标准及评分细则…………………………………………………16 质量记录表单 环境“除四害”消杀服务过程记录表……………………………………19 方中物业管理有限公司清洁部作业指导 清洁部组织架构与部门职能 文件编号：FZ-WY-QJ-WI-01 版本/状态：A/0 第1页共1页 组织架构： 部门职能 负责物业区域的日常清扫保洁。 承接业主室内有偿清洁服务 负责生活垃圾的收集、清运 负责楼道、天台、大堂、公共厕所、其它公共场所的清扫保洁 负责物业办公室区域的内务清洁工作 负责物业管理单位交待的其它临时性的清洁保养工作 方中物业管理有限公司清洁部作业指导 保洁主管/领班/保洁员岗位职责 文件编号：FZ-WY-QJ-WI-01 版本/状态：A/0 第1页共1页 保洁主管/保法领班岗位职责： 带头工作，以身作则，调动员工积极性，保质保量地完成各项清洁工作。 负责日常工作安排及带领机动岗人员进行清洁突击工作及“开荒”工作，监督检查清洁工的工作情况，发现问题及时解决，并进行记录和评比，确保清洁工作达到标准。 协调同相关部门的关系，合理调配人力和物力资源。 负责清洁用品采购计划工作，并控制合理使用，协助仓库管理员合理贮存和保管。 熟悉所辖范围内各岗位职责和清洁用品的使用及各项清洁工作的操作规程。 指导本班员工正确使用清洁材料和清洁工具。 负责清洁工具的发放、保管，合理控制清洁工具、清洁材料的消耗。 以身作则，带头工作，调动员工的积极性、高质量、高效率地完成责任区的清洁工作。 负责周工作计划、月度材料采购计划、月度考勤及轮休的编制。 做好班前班后交接工作，按时、按质的完成清洁工作计划，并做好工作事项记录。 负责宿舍清洁管理工作。 及时传达上级指示，定期向上级汇报工作。 完成上级和领导交办的其它工作。 保洁员岗位职责： 责小区室外公共场地的清扫，清洁工作（包括路面、绿化带、小池等）。 负责公司办公室内各处的日常保洁，垃圾清理。 负责垃圾桶内垃圾的清理，并按标准进行清洁。 负责建筑物外墙、路灯、宣传牌、音响等处的清洁工作。 清楚使用各类清洁剂和各种清洁工具设备，并按规程完成安排的工作。 负责小区内发生的乱丢垃圾、物品等违章现象进行劝阻和制止。 完成上级分派的其它工作。 方中物业管理有限公司清洁部作业指导 清洁\绿化工作监管办法、扣分操作办法 文件编号：FZ-WY-QJ-WI-01 版本/状态：A/0 第1页共1页 一、清洁绿化工作监管办法： 保洁绿化工作实行三检查制度：员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录；保洁主管/领班抽