PDCA循环、5W1H、QC七大手法完整版.pptx
工欲善其事必先利其器--介绍管理工具
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问题
A
why使用管理工具?
看报纸
问同事
看电视上网
科学解决问题的方法、达到事半功倍的效果
08年中国代表团在奥运会上夺
得多少块金牌多少银牌?
方法
目的
●该用什么工具用什么工具
●使用工具后就要有所收获
●能用简单的不用复杂的
●工具要“使用”不要事后编套
●先学后用、学会再用、学以致用
准确
有效
恰当
真实
正确
how使用管理工具?
我们是怎么做的?应该怎么做?
目录
一、正确认识管理工具
1、序言
CDA活动步骤
选取主题
现状分析
对策研讨及计划
设定目标
对策实施
效果确认
标准化
撰写报告书
成果发表
QC七大手法
找出问题.找出数据(查检表.管制图)
现况分析—(作业流程，柏拉图)
要因分析(鱼话图分析)
对策实施
对策实施计划表)
执行改良改善方案(推移图、套检表)
效果确认--(推移图柱状图、雷达图)
标准化
撰写成果报告书
(各种QC手法应用)
PDCA管里循环
Plan(计划)
DO(执行)
Check(查核)
Action(处置
一、正确认识管理工具
2、管理工具相关图与CDA活动步骤
5WIH
What(什么)
Why(为什么)
How(如何)
When(何时)Who(谁)
Where(何增)
问题
问管
题理
解工
的。
仅仅是PDCA是不够的，
更需要作第二层次5W1H
的展开，我们必须了解核心问题是什么(What)?
原因是什么?为什么
(Why)会发生?发生在什么地方(Where)?如
何(How)去处理?由谁(Who)负责?何时(When)完成?一连串的问号，目的是做好计划。如果计划方案经过5W1H的思考，相信下一步在执行时更容易。
第二层次：5W1H
解决任何一个问题，
首先要拟订计划、在拟订计划的过程中，
搜集相关资料，作统计、归纳，风险分析、效益评估，投资报酬
率(IRR)计算，主办
单位与相关人员反复讨论，分工合作，完成可行性研究报告，
送呈权责主管核定后，
执行单位然后照计划付于执行、查核和处
置等程序，完成PDCA管理循环；
第一层次：PDCA
有了PDCA和5W1H还是不足，必须进一步搜集问题背景资料，作统计、
分析、归纳，划成各式
QC手法图表，辅助计划的完整性，解决问题的完美性。
第三层次：
QC七大手法
3、管理工具相关图
二、PDCA管理循环
1、PDCA的来源
计划(Plan):是指建立改善的目标及行动方
案
1)是分析过去的事实，提出未来的假设，
据以设计行动的方案，使能实现预期的目标
2)计划阶段：找出存在问题的原因；分析
产生问题的原因；找出其中主要原
因；拟订措施计划(预计效果)四
个步骤。
处置(Action指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生
广泛检讨，汇集各方意见，拟订下一阶段的工作计划或行动方案。
追踪计划是否落实，执行是否彻底，
预期效果是否体现；如执行过程效果不
良，马上考虑修改计划，作第二次改善，
再确认效果。
另一种情况把事做对(DoThingRight)做事的优先次序，首先要找对问题，
做对计划，然后再把计划的事做好做对，执行出真知。
实施(do):又称执行，是指依
照计划推行
一种情况是做对的事(DoRightThing)
PpC/
查核(Check)指确认是否依计划的进度在实行，以及是否达成预定的计划
2、PDCA的内容
二、PDCA管理循环
持续改进，『聚砂成塔』、『滴水成河』每次改善一点，长期效果将会十分惊人
二、PDCA管理循环
3、四个特点
处理
A
C
检查
计划
P
D
实施
二、PDCA管理循环
特点之二——大环带小环
类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。
1、现状分析(P)
2、编写方案(D)
3、方案检查(C)
4、方案完善、定稿(A)
例如：对于公司检修而言，编写方案在p阶段，p阶段又有自己的pdca
检查执行
处理计址
检查执付
班计划
检查执行
开计划
处计划检查执行
检查执厅
特点之四——统计