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单位跨部门沟通协调10大方法与技巧(跨部门沟通协调

十项基本原则

1.确定共同目标：所有跨部门沟通的行为应该以共同目标为导向。各

部门需要明确共同的目标，并确保各自的工作与这一目标相一致。

2.建立有效的沟通渠道：组织应该建立起高效的沟通渠道，方便不同

部门之间的交流和合作。可以利用电子邮件、内部网站、定期会议等方式

促进沟通。

3.建立互信关系：互相信任是跨部门沟通的基础，各部门之间应该建

立起良好的互信关系。通过共同的合作和交流，增进彼此的了解和信任。

4.水平协调机制：组织可以建立一套水平协调机制，使各部门之间能

够更好地协调工作。例如，可以设立一个跨部门委员会，由各部门的负责

人组成，定期开会协商解决问题。

5.及时有效的反馈：部门之间的沟通应该及时有效。接收到信息后，

及时给予反馈，确保信息的准确传递和理解。

6.共享信息资源：各部门之间应该共享信息资源，尤其是涉及到共同

目标的重要信息。通过共享信息，可以更好地协调工作，减少误解和冲突。

7.建立团队合作意识：跨部门沟通需要建立团队合作意识，强调整体

利益和协同合作。各部门需要意识到他们不仅仅是自己部门的一员，还是

整个组织的一部分。

8.善于倾听：跨部门沟通不仅仅是单向的信息传递，还需要倾听对方

的意见和建议。善于倾听可以增进理解和共识，减少冲突和误解。

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9.解决冲突的能力：跨部门沟通中不可避免地会出现冲突和分歧。各

部门需要具备解决冲突的能力，在冲突发生时积极寻求解决方案，保持合

作的态度。

10.提高沟通技巧：跨部门沟通需要不断提升自己的沟通技巧。包括

语言表达能力、人际交往能力、问题解决能力等方面的提升，都可以帮助

更好地进行跨部门沟通。

1.合作共赢：各部门应该树立合作共赢的意识，以组织整体利益为重，

而不是个人或部门的利益。

2.主动沟通：各部门之间应该主动展开沟通，及时共享信息，避免信

息孤岛和意见不一致。

3.相互尊重：尊重对方的意见和决策，倾听他人的观点，避免争吵和

冲突。

4.充分理解：充分理解对方的需求和问题，通过沟通和交流解决矛盾

和分歧。

5.公平公正：跨部门之间的合作应该公平公正，不偏袒一些部门或个

人。

6.高效协作：通过协作合作解决问题，提高工作效率，减少重复劳动。

7.及时反馈：在跨部门沟通过程中，及时给予对方反馈，使信息的传

递更加及时和准确。

8.风险共担：各部门需要共同承担风险和责任，尽力解决问题，而不

是互相推诿和推卸责任。

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9.持续改进：跨部门沟通是一个持续改进的过程，各部门需要不断学

习和改进自己的沟通方式。

10.以人为本：跨部门沟通的目的是为了更好地服务组织和员工，应

该以人为本，关注员工的需求和感受。

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