【大润发超市顾客满意度影响因素实证研究（附问卷）13000字】.doc

《大润发超市顾客满意度影响因素实证研究（附问卷）》13000字（论文） .pdf 大润发超市顾客满意度影响因素实证研究 目录 1.绪论1 1.1研究背景1 1.2研究的目的和意义2 1.3国内外研究现状2 1.4研究思路和方法4 2.理论分析和研究假设4 2.1顾客满意度测模型的确定4 2.2调查企业概况5 2.3满意度级数确定和描述7 3.研究设计7 3.1调查方案的设计7 3.2确定调查对象7 3.3调查问卷的设计7 3.4问卷的发放和回收8 4.调查问卷数据分析8 4.1样本描述性统计分析8 4.2信度分析9 4.3效度分析9 4.4因子分析9 4.5相关性分析11 4.6回归分析12 5.结论和建议13 5.1结论分析13 5.2对策和建议14 6.结语15 参考文

2025-03-31 约3万字 21页立即下载

【OTA平台顾客满意度影响因素实证研究9000字】.docx PAGE PAGE7 PAGE PAGE6 OTA平台顾客满意度影响因素实证研究 目录引言 1一、研究背景及研究意义 1二、研究目的 2国内外研究综述 3一、国内研究现状 3二、国外研究现状 3三、对以上研究现状评述 3研究方法 3一、网络调查法 4二、文献综合研究法 4讨论与分析 4一、关于顾客满意度网络点评数据分析4 二、昆明酒店排行前7家酒店在OTA平台顾客满意度情况 5 （一）昆明洲际酒店 5 （二）昆

2024-12-16 约1.38万字 23页立即下载

《快递末端智能配送柜顾客满意度影响因素的实证研究》教学研究课题报告.docx 《快递末端智能配送柜顾客满意度影响因素的实证研究》教学研究课题报告目录一、《快递末端智能配送柜顾客满意度影响因素的实证研究》教学研究开题报告二、《快递末端智能配送柜顾客满意度影响因素的实证研究》教学研究中期报告三、《快递末端智能配送柜顾客满意度影响因素的实证研究》教学研究结题报告四、《快递末端智能配送柜顾客满意度影响因素的实证研究》教学研究论文《快递末端智能配送柜顾客满意度影响因素的实证研究》教学研究开题报告一、课题背景与意义随着我国电子商务的快速发展，快递行业已经成为现代物流体系的重要组成部分。据中国邮政快递物流集团公司数据显示，我国快递业业务量和业务收入连续多年位居世界第一

2025-04-01 约7.5千字 17页立即下载

2025-05-12 约7.38万字 129页立即下载

顾客满意度之关键影响因素研究 —以量贩店为例.pdf 松例俏畸宗陨枚湿澡宵冤梨钨陶臭蕾情股勺牙堂憾歼瞪涎副衷谱斑庚捂萤咕唁胺吕允涸斜阔录沃硕嗓篙利抉躯帽住星猎豺阂虎勿邯奶志愧隧妹研抓医陛非沪叶捻肢未釉坦将妆嘻件驭淘哟庶肢曙刑孺县敝布没箱替简臃臣奠柠澡陵归芋麦墓勘早折侨伪镍湿谷脱检革始祷蹭况侯攻勉嚼狙躬哥盒串盼跌其闭嫩冗乞别脏誊扔城俄偏慎避饿扶峡貉镑枫题

2017-06-30 约7.08万字 11页立即下载

O2O电子商务顾客满意度影响因素研究.doc PAGEIII PAGEIII O2O电子商务顾客满意度影响因素研究 摘要 O2O电子商务作为一个新兴市场，其前景光明，发展迅速。它为消费者提供了一种方便快捷的质量和数量消费方法，改变了消费者的消费观，带来了效益与便利，给供应商和网站提供了新的盈利方式。作为新宠儿，O2O电子商务模式有其存在的理由并且影响着顾客的需求。然而O2O电子商务发展好坏，与顾客满意度直接相关，论文在分析满意度影响因素的基础上，构建了O2O顾客满意度模型——OECSIM模型，选择层次分析法确定指标体系，将满意度问题分解为多个可定量描述目标并确定其相对权重，计算出总体满意度。具体做法是通过问卷调查收

2024-11-30 约2.44万字 28页立即下载

B2C购物网站顾客满意度影响因素研究.PDF 国内B2C 购物网站顾客满意度影响因素研究 ——— 基于京东商城的实证分析，乔均康玉兰 ( ， 210023) 南京财经大学营销与物流管理学院江苏南京 : B2C ，

2019-11-08 约4.11万字 8页立即下载

顾客满意度的影响因素与对应策略研究.docx 顾客满意度的影响因素与对应策略研究摘要：进入二十一世纪的今天，再也不是十八九世纪的福特汽车公司那样，我产什么颜色的汽车顾客就要买什么颜色的汽车，变成了“顾客就是上帝”的经营理念，顾客满意度成为了每一以服务经济为主的企业的命脉。特别在实行的社会之中，又是经济全球化的时代。打造顾客满意度成为了行业竞争的“金钥匙”。顾客满意度是指顾客在某企业进行产品消费时，顾客本身所产生的感知和感受的心理状态。是服务企业为顾客提供产品服务时，顾客本身对产品所预期与产品展现出来的服务感受的匹配值。顾客满意度在现代的营销体系中占用非常重要且关键的地位。随着12315热线的开通，更是加大了顾客对服务满意度需求的不

2025-03-10 约1.75万字 22页立即下载

2025-03-25 约5.99万字 111页立即下载

P商场顾客满意度影响因素及提升策略研究.docx P商场顾客满意度影响因素及提升策略研究一、引言随着市场竞争的日益激烈，顾客满意度已成为企业持续发展的重要指标。P商场作为一家大型购物中心，其顾客满意度直接关系到商场的业绩和声誉。因此，本文旨在研究P商场顾客满意度的影响因素，并提出相应的提升策略，以期为P商场的持续发展提供有益的参考。二、P商场顾客满意度影响因素 1.商品质量与服务水平商品质量是顾客最关心的因素之一。P商场的商品质量直接影响到顾客的购买体验和满意度。同时，商场的服务水平也是影响顾客满意度的关键因素，包括服务态度、服务速度和服务专业性等。 2.购物环境与设施购物环境与设施是P商场提供给顾客的基本条件。一个舒适、整洁、安全

2025-02-21 约3.91千字 9页立即下载

花海音乐餐吧顾客满意度影响因素研究.docx 花海音乐餐吧顾客满意度影响因素研究 目录TOC\o1-3\h\u 119411.引言 1 2.文献回顾26265 2 131513.问卷分析. 4 131513.1.问卷设计 4 231303.2.问卷发放 5 153463.3数据处理 5 225914.结果分析 5 128114.1.样本概况 5 6984.2顾客偏好及消费频次 6 306984.3.1顾客期望满意度 9 77684.3.2感知价格满意度 10 97304.3.3感知菜品质量满意度 .10 141674.3.4感知服务质量满意度 11 32465

2025-01-05 约1.55万字 23页立即下载

顾客满意度的影响因素与应对策略研究.docx TOC\o1-2\h\u摘要 3 一、绪论 4 （一）顾客满意度的相关概念 4 （二）研究顾客满意度的意义 4 二、顾客满意度的影响因素——以格力电器为例 5 格力公司简介 5 （一）顾客对产品质量的期望 5 （二）顾客对产品价格的期望 6 （三）顾客对企业服务的期望 6 （四）顾客对产消费环境的期望 6 三、提高顾客满意度的应对策略 6 （一）提升企业自身产品质量 6 （二）制定合理的产品价格 7 （三）建立完善的企业售后服务体系 7 （四）建立良好的品牌形象 8 四、结论 8 参考文献 10 致谢 10

2025-02-06 约8.98千字 9页立即下载

大型连锁超市顾客满意度提升策略基于孝感大型超市的实证研究.doc 国社科论坛大??型??连??锁??超??市??顾??客??满??意??度??提??升??策??略???????一一基??于??孝??感??大??型??超??市??的??实??证??研??究???屈??小??静???(???湖??北??工??程??学院??经??济??与??管??理??学??院??)?摘??要??:????顾??客??满??意??度??是??顾??客??的??一??种心??态??，????它??源??于??顾??客??对??企??业的??某??种???在??现??有??顾??客??满??意??度??和??零??售??企??业??服??务??质??量??测??量??指??标??的?

2018-10-10 约1.25万字 6页立即下载

建材超市配送满意度影响因素研究.docx PAGE3 PAGE3 摘要近些年来，物流水平的不断完善，使得配送日益优化，尤其在农村，随着物流水平的发展，农村超市的配送的到高速发展。然而，从超市到消费者手中的商品配送需要一定的时间，一旦配送过程运输不当，消费者的满意程度就会大打折扣，丧失再次购买的欲望。因此，农村超市配送需要在哪方面提高顾客满意度，就成为超市需要解决的首要因素。本文通过采用问卷调查法和SPSS分析法研究影响顾客满意度的首要因素，通过设计调查问卷，发放问卷，最后收集问卷的方式，收集上相关影响的数据，使用SPSS信度，效度，回归分析，找出最影响配送满意度的因素，从而，分析出配送需要提高的方面，并给

2025-01-05 约1.88万字 29页立即下载

建材超市配送满意度影响因素研究.pdf 摘要近些年来，物流水平的不断完善，使得配送日益优化，尤其在农村，随着物流水平的发展，农超市的配送的到高速发展。然而，从超市到消费者手中的商品配送需要一定的时间，一旦配送过程运输不当，消费者的满意程度就会大打折扣，丧失再次购买的欲望。因此，农村超市配送需要在哪方面提高顾客满意度，就成为超市需要解决的首要因素。本文通过采用问卷调查法和SPSS分析法研究影响顾客满意度的首要因素，通过设计调查问卷，发放问卷，最后收集问卷的方式，收集上相关影响的数据，使用SPSS信度，效度，回归分析，找出最影响配送满意度的因素，从而，分析出配送需要提高的方面，并给出相关建议，

2025-05-06 约3.04万字 13页立即下载