礼仪讲义学习课件.pptx

礼仪的定义礼仪的作用礼仪的原则礼仪的分类礼仪的详解礼仪：指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，即为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。要点：礼仪是一种行为规范或准则礼仪受四个因素影响而形成礼仪是一定社会的人们约定俗成、共同认可的。一什么是礼仪

礼仪的定义礼仪的作用礼仪的原则礼仪的分类礼仪的详解对个体展示个人素质对组织维系组织形象对社会促进社会文明二为什么学礼仪？

礼仪的定义礼仪的作用礼仪的原则礼仪的分类礼仪的详解遵守自律敬人宽容平等从俗真诚适度三礼仪的原则

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仪表礼仪举止礼仪言谈礼仪工作礼仪招聘礼仪（一）仪表礼仪仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等。仪容：容貌，是个人仪表的重要组成部分，它由发式、面容以及人体未被服饰遮盖的部分（如手部、颈部）

仪表礼仪举止礼仪言谈礼仪工作礼仪招聘礼仪（二）仪容礼仪发式：整洁大方男士：不留长发女士：提倡不染发面容：仪表之首男士：每天刮面女士：淡妆为宜积极美容

仪表礼仪举止礼仪言谈礼仪工作礼仪招聘礼仪颈部：与脸部同样保养首饰：提倡不戴三件原则手部：保持清洁美化指甲（二）仪容礼仪

仪表礼仪举止礼仪言谈礼仪工作礼仪招聘礼仪服饰：人形体的外延。基本作用：遮体御寒、美化人类个性、身份、涵养及其心理状态的显示（三）服饰礼仪服饰穿戴原则与社会角色相协调与所处的环境协调与自身条件相协调与时节相协调

仪表礼仪举止礼仪言谈礼仪工作礼仪招聘礼仪（三）服饰礼仪男士基本要求不求华丽、鲜艳；“三色”原则着西装：原则（三个三）1、三色原则2、三大禁忌3、三统一

仪表礼仪举止礼仪言谈礼仪工作礼仪招聘礼仪西服本身：颜色长度扣子口袋领带：颜色长度衬衣：颜色长度扣子（三）服饰礼仪

仪表礼仪举止礼仪言谈礼仪工作礼仪招聘礼仪女士着装要求：整洁、利落女士着西装时要注意“六不”不允许过大或过小不允许衣扣不到位不允许不穿衬裙不允许内衣外观不允许随意搭配不允许乱配鞋袜（三）服饰礼仪

仪表礼仪举止礼仪言谈礼仪工作礼仪招聘礼仪温文尔雅、从容大方、彬彬有礼已成为现代人的一种文明标志，礼貌的举止行为是一种教养，更是人无形的财富。（四）举止礼仪

仪表礼仪举止礼仪言谈礼仪工作礼仪招聘礼仪站姿行姿蹲姿坐姿（四）举止礼仪

仪表礼仪举止礼仪言谈礼仪工作礼仪招聘礼仪站姿礼仪：挺，直，高不良站姿身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动顶书训练四举止礼仪

仪表礼仪举止礼仪言谈礼仪工作礼仪招聘礼仪行姿礼仪：从容，轻盈，稳重基本要求方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调造型优美（四）举止礼仪

仪表礼仪举止礼仪言谈礼仪工作礼仪招聘礼仪（四）举止礼仪行姿运用的特例陪同引导本人所处方位行进速度及时的关照提醒采用正确的体位进出电梯要使用专用的电梯要牢记住“先出后进”要照顾好商务对象要尊重周围的乘客侧身而行上下楼梯走指定楼梯减少楼梯上的停留“右上右下”礼让客户出入房门要先通报要以手开关要面向他人要“后入后出”要为人拉门搀扶帮助