二零二五版售后服务承诺书范例.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版售后服务承诺书范例

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务内容

1.售后服务期限

乙方对所提供的产品和服务提供自交付之日起______年的售后服务保障。

2.售后服务范围

乙方将提供包括但不限于产品维修、故障排除、技术支持等方面的售后服务。

3.售后服务响应时间

乙方承诺在接到甲方服务请求后______小时内响应，并在______个工作日内完成故障排除或问题解决。

二、售后服务承诺

1.乙方保证所提供的产品和服务符合国家相关标准和行业规范。

2.乙方保证在售后服务过程中，提供专业、高效、周到的服务。

3.乙方承诺在售后服务过程中，对甲方提供的信息保密，不得泄露给任何第三方。

三、售后服务责任

1.乙方负责对因产品质量问题导致的故障进行免费维修或更换。

2.乙方负责对因售后服务不当给甲方造成的损失进行赔偿。

3.乙方承诺在售后服务过程中，遵守国家法律法规，维护甲方合法权益。

四、售后服务联系方式

1.乙方售后服务：______

2.乙方售后服务邮箱：______

3.乙方售后服务地址：______

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或更换服务人员。

有权要求乙方在规定时间内解决售后服务问题，如未能及时解决，甲方有权要求赔偿。

义务：

在收到乙方提供的售后服务后，应及时反馈服务效果，协助乙方改进服务质量。

按照合同约定，配合乙方进行售后服务所需的测试和检查。

2.乙方权利与义务

权利：

在提供售后服务后，有权要求甲方对服务效果进行评价，以便乙方进行服务改进。

如因甲方原因导致售后服务无法正常进行，乙方有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定，提供高质量的售后服务，确保甲方满意。

对甲方提供的信息保密，不得泄露给任何第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务后，应对服务效果进行自检，确保服务符合合同要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、人员差旅费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同履行与终止

1.履行

甲方应按照合同约定的条款履行购买产品的义务，乙方应按照合同约定的条款提供售后服务。

2.终止

在合同履行期间，任何一方违反合同约定，另一方有权终止合同，并要求赔偿损失。

十、通知

任何通知或通讯应根据合同中提供的地址进行发送。通知一经送达，即视