第一章会展管理概述.pps.ppt

福建商业高等专科学校 旅游系会展策划与管理教研室魏仁兴 任务引导 某会展公司选派一个会展专业刚毕业的员工到石狮汽车城组织一个汽车展，请问：如果是你应该开展哪些方面的工作？ 第一章 会展管理概述 第一节 会展管理的对象 第二节 会展管理现状 第三节会展管理资源 第四节 影响会展管理的理论 第一节 会展管理的对象 要点： 一、会展的含义 二、会展业主体 三、会展管理对象 四、会展管理的研究内容 1、含义: 会议、展览、特殊性活动等社会活动的简称，是指在一定地域空间，由多个体或多组织集聚在一起形成的，定期或不定期集体性的物质、文化、信息交流活动。 (1)社会活动 (2)会展内涵 (3)Getz(2000)会展外延 (4)昆明市政府（2002）会展外延 (5)狭义会展 构成：公司业务会议、奖励旅游、协会/团体组织会议和展览活动的总称。 M：meeting I ：incentive tourism C：conference E：exhibition 主要包括：会议+展览+特殊性活动 A、会议 有三人或三个人以上参与的、有组织、有目的的一种短时间聚集的集体活动方式。 目的性很强的社会交往活动 有一定的组织和计划 有信息交流素材\边框\10.jpg 有主持人（组织者） B、展览 展览或展览会是一种在预期的地点、日期和时限内，通过物品的展示，达到产品、服务、信息交流、聚集性的社会活动形式。 C、特殊性活动 (6) 广义会展 在一定经济性效应驱动下的，特定社会组织通过策划，组织社会成员所进行聚集性的、展示的社会活动。 二、会展业主体 1、会展业概念 由会展经济运行而引起的相互联系、相互作用、相互影响的同类企业的综合经济活动的所造成的经济活动产业。 2、参与主体 政府：对产业的成熟度起主要决定的行政组织 会展计划者：产生单位 专业会议组织者：PCO（Professional Conference Organizer） 目的地管理公司：DMC（Destination Management Company ） 会议展览中心：硬件、软件 展商和会议代表： 观众：专业、普通 其他中介组织：行业协会等 3、运作机制 会议市场参与机制： PCO Professional Conference Organizer 会议计划者 DMC 会议买家 展览市场参与机制： 展览公司 主办单位 DMC 展商 观众 Destination management companies 三、会展管理对象 （一）组织之间管理现象 1、会展项目管理 2、会展主体协调 3、会展活动控制 4、会展质量控制 （二）参展商、服务商、组展商各自管理 5、会展主体本身的内部管理 （三）会展管理的概念 ? （2）管理的过程就是决策的过程，它通常包含以下步骤： · 发现问题 管理者通过收集系统运行中的有关信息，根据经验或有关标准，发现现行组织存在的问题。 · 拟定方案 针对具体的问题拟定出若干种解决的方法，并估计出每一方案将花费的人力、费用和收益。 ? ?· 作出决策 经过综合考虑，选择最为合理的方案进行实施，并随时监督和控制实施情况。 （3） 管理的主要任务：利用已有的和可以争取到的各种资源（如人、财、物、技术等），以最少的投入获得最大的产出。 2、管理的性质 (1)管理的二重性，它具有自然属性和社会属性。 (2)管理的科学性，管理的科学性是指管理伙为一个活动过程，期间存在着一系列基本的客观规律。 (3)管理的艺术性，管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术。 (4)管理的目的性。 3、管理的五大职能 (1)计划和决策：planning 计划指设定组织的目标，研拟达成目标的策略，并建立机制以协调达成组织目标的活动。 决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 (2)组织：organizing 决定达成组织目标必须执行的任务，由谁来执行，这些任务如何加以组合，谁必须向谁报告，由谁来做决策。（为实现目标建立一种具有协调性的权威关系网络） (3)领导：leading 激励、协调员工，指挥他人的彼此协同努力工作，选择有效的沟通渠道，并解决冲突。 (4)控制 ：controlling