论信息系统项目的质量管理探讨.pdf

论信息系统项目的质量管理 【摘要】 本文以本人主持的铁道部某部署大型设计院的办 公管理系统项目为实例 ,探讨了在项目管理中始终作为核心 竞争力的质量管理中遇到的问题和解决的办法 ,文章首先解 释了质量管理的基本概念 ,基本原理及其重要性 ,总结了质量 管理的三个主要过程及其采用的工具 .指出了软件质量除了 技术上过硬外 ,还需要一个良好的管理环境 ,优秀的团队建设 , 而软件过程作为软件开发的管理环境对软件质量起着决定 性作用 .本人在此项目中担任项目经理 , 自始自终参与了整个 项目的建设 ,系统自发布到各个分院以来 ,运行稳定 ,取得用户 好评 ,很大程度上得益于项目成功的质量管理 . 【正文】 质量是反映实体满足和隐含需要的能力的特性总和 .项目质 量管理的主要目的是确保满足它所应满足的需求 ,项目管理 必须满足或超越利益相关者的需求和期望 .优质的产品或服 务对于一个公司企业 ,对国家来说都具有战略性的重要意 义 ,IT 项目质量更是如此 ,由于本人国软件发展的历史较短 , 自 身发展方面也存在许多问题 ,加上 IT 行业技术发展速度快 ,这 样就导致软件产品不稳定 ,软件后期的维护 ,升级出现麻烦 ,轻 者用户不满意 ,重者造成人身伤亡 ,或者重大的经济损失 .因此 , 必须把质量看做与项目范围 ,时间和成本同等重要 .在本人主 持的铁道部某部署大型设计院的办公管理系统项目中 ,特别 注意了质量管理 .首先严格按照项目质量管理的三个主要过 1 程质量计划编制 ,质量保障 ,质量控制上对项目进行管理 ,同时 注重现代管理方法 ,借鉴国外先进的管理办法 ,注重领导管理 , 团队建设 ,并采用了 RUP 的迭代式的开发过程 ,开发目标定位 在 CMM2 的关键过程域 (KPA), 达到 CMM2 的关键过程域 ,来 控制软件质量 . 根据 RUP 的经验 ,本人们把软件开发分成和 RUP 一样的四个 阶段 :初始化 ,精化 ,构建 ,部署四个阶段 .为此本人们制定了需 求分析 ,变更和配置管理 ,项目管理 ,分析和设计 ,测试等几个 关键过程 ,通过对这些关键过程的定义来控制整个软件开发 的活动 . 需求分