购物中心物业管理协议书范文.docx

购物中心物业管理协议书范文

一、背景说明

随着城市化进程的加快，购物中心作为现代商业的重要组成部分，逐渐成为人们日常生活中不可或缺的场所。购物中心的物业管理不仅涉及到日常的运营维护，还关系到顾客的购物体验和商家的经营效益。因此，制定一份详尽的物业管理协议书显得尤为重要。该协议书将明确物业管理的职责、权利、义务以及管理标准，为购物中心的顺利运营提供保障。

二、物业管理协议书的基本结构

1.协议书标题

购物中心物业管理协议书

2.协议双方

本协议由以下双方签署：

甲方（购物中心业主）：[业主名称]

乙方（物业管理公司）：[管理公司名称]

3.协议目的

本协议旨在明确甲方与乙方在购物中心物业管理中的权利与义务，确保购物中心的安全、整洁、舒适的环境，提升顾客的购物体验。

4.物业管理范围

乙方负责购物中心内的以下管理工作：

日常保洁与卫生管理

设施设备的维护与保养

安全管理与消防工作

绿化管理

客户服务与投诉处理

其他甲方委托的管理工作

5.管理标准与要求

乙方应按照以下标准进行物业管理：

保洁工作应确保购物中心内外环境整洁，垃圾及时清理，公共区域无异味。

设施设备的维护应定期检查，确保正常运转，出现故障时应及时修复。

安全管理应制定详细的安全预案，定期进行消防演练，确保顾客和员工的安全。

绿化管理应保持植物的健康生长，定期修剪和浇水，确保环境美观。

6.管理费用及支付方式

甲方应按照协议约定向乙方支付物业管理费用，费用标准为：[具体金额]。支付方式为：[支付方式]，支付周期为：[支付周期]。

7.协议的有效期

本协议自签署之日起生效，有效期为[有效期]。期满后，双方可协商续签。

8.违约责任

若一方违反本协议的约定，造成损失的，应承担相应的赔偿责任。具体违约责任如下：

乙方未按约定标准进行管理，甲方有权要求乙方整改，并可扣除相应的管理费用。

甲方未按时支付管理费用，乙方有权暂停服务，直至费用支付完毕。

9.争议解决

本协议在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；如协商不成，可向[指定仲裁机构]申请仲裁。

10.其他条款

本协议未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本协议具有同等法律效力。

三、物业管理的具体工作流程

1.日常保洁

乙方应制定详细的保洁计划，明确保洁人员的工作职责和工作时间。保洁工作包括但不限于：

每日对公共区域进行清扫和消毒

定期对卫生间、垃圾房等重点区域进行深度清洁

及时处理顾客反馈的卫生问题

2.设施设备维护

乙方应建立设施设备的维护档案，定期对电梯、空调、消防设备等进行检查和保养。具体工作包括：

每月对电梯进行安全检查，确保其正常运转

每季度对空调进行清洗和维护，确保空气质量

定期检查消防设备，确保其完好有效

3.安全管理

乙方应制定安全管理制度，明确安全责任人，定期开展安全培训和演练。具体措施包括：

每月组织一次消防演练，提高员工的安全意识

安装监控设备，确保购物中心内的安全

设立安全巡逻制度，定期对购物中心进行巡查

4.客户服务

乙方应设立客户服务中心，及时处理顾客的投诉和建议。