关于对广告公司服务质量考核标准若干意见1432251671.doc

关于对广告公司服务质量考核标准的若干意见 为在下一合同阶段实现我司与广告公司公司的无缝合作，借助广告公司专业推广力量，提升我司企业与项目品牌，最大限度的实现项目价值的有效优化，本着强化双方合作成效、提高推广工作沟通效能的基本原则，提出以下意见： 量化考核原则 在我司对口部门根据上级下达的营销指标量化基础上，划分职责，量化对应的推广绩效考核指标如下： 1、人气指数考核原则 根据项目一期推盘量，09年需完成营销任务指标如下表： 表一：工程进度安排及可售产品分布 预售时间 区域 套数 面积㎡ 花园洋房 96 12968 别墅 19 4550 10/1 小高层 971 87638 合计 1084 105156 表二：年度营销任务指标分解——总指标 预售时间 区域 套数 面积㎡ 花园洋房 48 6484 10/1 小高层 476 42943 合计 524 49427 表三：年度营销任务指标分解——月指标 预售时间 区域 套数 面积㎡ 月 月 月 月 月 月 花园洋房 34 10 5 4539 1297 648 10/1 小高层 350 97 29 31550 8764 2629 合计 384 107 34 36089 10061 3277 表三：为完成以上营销指标所需要的人气指数指标 房源 意向客户（支付定金） 3:1 来访客户 3:1 524套 1747组 5823组 表四：7至12月人气指标分解 时序 7月 8月 9月 10月 11月 12月 总计 指标 1422 1422 1422 1189 400 600 6455组 考核指标分解 人气指标考核占全月考核指标的65% 计算方式：当月人气指数完成量对应分值×0.65 完成量 70%以下 70% 80% 90% 100% 100%以上 分值 20 60 80 95 100 120 无差错考核原则 无差错考核分值占全月考核指标的15% 计算方式：当月无差错对应分值×0.15 考核内容： 文案无差错（全月35分） 每次设计内容中文案部分有错别字、用词、数据及语法错误的，每处扣1分。超过35处的，占用其他两项分值。 设计无差错（全月45分） 每次设计内容中平面设计内容不符合要求，被要求修改3次以上的，没超出一次扣5分。 制作无差错（全月20分） 对物料制作的相关工艺要求，未能跟踪执行而导致修改设计或选材错误、工艺设计错误的，每项扣3分。 奖励原则 以上三项都没有扣分的，月度无差错考核增加40分。 驻场效率考核原则 驻场效率考核分值占全月考核指标20% 计算方法：当月驻场效率考评对应分值×0.2 考核内容： 市场分析与预测准确率40分 每周不低于一次对市场推广信息进行精确统计，并对关联对抗项目进行推广活动预测，对本项目推广效果进行前期评估与分析、预测；产生重大偏差的，每次扣10分。全月无差错加20分 信息传达速度60分 对甲方营销事务充分了解，理解甲方营销意图，并及时与技术后台进行必要的沟通，以满足项目营销过程中的推广工作需求。并在甲方制定时限内督促技术后台完成相关工作。超出预定之间的，每天扣10分。全月无延误加20分。 奖惩办法 依据每月考核情况，对广告公司当月工作情况进行考评，并于每月费用支付挂钩，按分取酬。具体办法如下： 每月考核总分100分； 当月低于60分的，不予支付服务费 当月低于75分的，支付约定服务费的50% 当月超过90分的，支付约定服务费的100% 当月超过100分的，支付约定服务费的100%+超过分数同等比例的奖励。 附件：每月工作量化考评表 广告公司每月工作量化考评表 人气指标 当月预定指标 当月完成指标 完成比例 实得分 奖励分 无差错考评 项目 差错数 扣分数 实得分 奖励分 文案 设计 制作 工作沟通 项目 扣分事由 扣分数 实得分 奖励分 市场分析与预测准确率 信息传达速度 总分 付款比例