二零二五年度手机通讯设备售后服务协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度手机通讯设备售后服务协议
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称及法定代表人
1.2双方联系方式
1.3双方注册地址
2.服务内容与范围
2.1售后服务项目
2.2服务地域
2.3服务时间
3.服务质量标准
3.1响应时间
3.2故障处理时效
3.3服务满意度
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用标准
4.2费用支付方式
4.3费用结算时间
5.服务流程
5.1服务申请
5.2故障诊断
5.3维修与更换
5.4服务验收
6.服务期限
6.1售后服务期限
6.2服务期限起始时间
6.3服务期限终止时间
7.服务保证
7.1故障排除保证
7.2维修质量保证
7.3保密保证
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
9.3争议解决机构
10.合同生效与终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
10.3合同解除
11.合同附件
11.1服务清单
11.2费用清单
11.3其他附件
12.合同变更与解除
12.1合同变更程序
12.2合同解除程序
13.合同解除后的处理
13.1服务终止
13.2费用结算
13.3保密义务
14.其他约定
14.1通知方式
14.2法律适用
14.3合同份数
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.1.1协议甲方：[甲方全称]
1.1.2协议乙方：[乙方全称]
1.2法定代表人
1.2.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]
1.2.2乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]
1.3联系方式
1.3.1甲方联系方式：[甲方联系电话及电子邮箱]
1.3.2乙方联系方式：[乙方联系电话及电子邮箱]
1.4注册地址
1.4.1甲方注册地址：[甲方注册地址]
1.4.2乙方注册地址：[乙方注册地址]
2.服务内容与范围
2.1售后服务项目
2.1.1故障排除
2.1.2设备维修
2.1.3零件更换
2.1.4软件更新
2.2服务地域
2.2.1甲方指定服务区域
2.2.2乙方负责服务区域
2.3服务时间
2.3.1工作日服务时间：[具体工作时间]
2.3.2节假日及非工作时间服务安排
3.服务质量标准
3.1响应时间
3.1.1故障报告接收后24小时内响应
3.1.2故障诊断时间不超过[具体时间]
3.2故障处理时效
3.2.1一般故障处理时间不超过[具体时间]
3.2.2复杂故障处理时间不超过[具体时间]
3.3服务满意度
3.3.1甲方对乙方服务的满意度调查，满意度应达到[具体百分比]
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用标准
4.1.1故障排除费用
4.1.2设备维修费用
4.1.3零件更换费用
4.1.4软件更新费用
4.2费用支付方式
4.2.1预付款
4.2.2后付款
4.3费用结算时间
4.3.1预付款支付时间
4.3.2后付款支付时间
5.服务流程
5.1服务申请
5.1.1甲方通过电话或电子邮箱提出服务申请
5.1.2乙方接收申请并确认服务时间
5.2故障诊断
5.2.1乙方技术人员进行现场或远程故障诊断
5.2.2故障诊断结果反馈给甲方
5.3维修与更换
5.3.1乙方进