华南理工大学《配送中心设计与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc
学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号
学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号
…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………
第PAGE1页，共NUMPAGES3页
华南理工大学
《配送中心设计与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
总分
得分
一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、当物流企业面临市场需求波动时，以下哪种应对策略更能灵活调整物流服务能力：
A.外包业务
B.建立联盟
C.调整人员配置
D.以上都是
2、对于医药物流，以下哪种特殊要求对物流管理提出了更高的挑战：
A.温度控制
B.包装规范
C.运输时效性
D.以上都是
3、在物流配送过程中，以下哪种因素更容易导致货物的损坏？
A.装卸搬运操作不当
B.运输途中的颠簸
C.仓库储存条件差
D.包装材料质量差
4、物流企业的战略规划需要考虑内外部环境的变化。以下哪种外部环境因素的变化对于物流企业战略调整的影响最为迅速？
A.政策法规变化
B.技术创新
C.市场需求变化
D.竞争对手策略调整
5、物流企业的客户关系管理对于业务发展至关重要。关于客户关系管理的策略，以下哪项说法是不准确的？
A.提供个性化的服务
B.及时响应客户需求
C.只关注新客户的开发，不重视老客户的维护
D.建立长期稳定的合作关系
6、在物流配送中心的选址中，需要综合考虑多种因素。关于选址的影响因素，以下哪项描述是不正确的？
A.客户分布、交通条件
B.土地成本、劳动力成本
C.配送中心的选址只考虑当前需求，不考虑未来发展
D.政策环境、自然环境
7、对于一个物流企业的人力资源管理，以下哪个方面对于员工绩效的提升最为关键？
A.培训与发展
B.薪酬福利
C.工作环境
D.绩效管理
8、对于物流包装的设计，需要考虑多个方面。以下哪种因素对于保护货物在运输过程中的安全最为关键？
A.包装材料的强度
B.包装的外观设计
C.包装的成本
D.包装的重量
9、以下哪种物流企业的营销策略更能吸引潜在客户并提高客户忠诚度？
A.价格优惠
B.个性化服务
C.广告宣传
D.参加行业展会
10、物流行业的标准化工作对于提高行业整体水平具有重要意义。以下哪个标准对于规范物流设备的接口和尺寸最为重要？
A.物流设备标准
B.物流作业标准
C.物流信息标准
D.物流服务标准
11、对于一个具有多个生产基地和销售区域的企业，以下哪种物流网络结构更能降低运输成本？
A.点对点直接运输
B.枢纽辐射式网络
C.多对多配送网络
D.单一配送中心模式
12、物流企业在制定服务价格时，需要考虑成本和市场竞争情况。以下哪种定价策略更适合在竞争激烈的市场中获取市场份额？
A.成本加成定价
B.价值定价
C.随行就市定价
D.撇脂定价
13、物流行业的发展受到政策法规的影响和约束。以下关于物流政策法规的作用，哪一个是不正确的？
A.规范物流市场秩序，促进公平竞争
B.保障物流企业和消费者的合法权益
C.物流政策法规会限制物流行业的创新和发展
D.引导物流行业的发展方向，推动产业升级
14、在物流客户服务中，以下哪种方式能够最及时地响应客户的查询和投诉？
A.电子邮件
B.电话
C.在线客服
D.传统信件
15、在物流成本核算中，作业成本法是一种常用的方法。对于作业成本法的原理和应用，以下哪项描述是不正确的？
A.将成本分配到各项作业活动
B.能够更准确地反映物流成本的构成
C.作业成本法的实施过程简单，不需要大量数据支持
D.有助于发现成本控制的关键点
16、对于物流服务水平的衡量，以下哪个指标不是常用的指标？
A.订单满足率，即按时满足订单的比例。
B.库存周转率，反映库存管理的效率。
C.员工的平均工资水平，体现企业的人力成本。
D.物流服务的响应时间，从接到订单到开始处理的时间间隔。
17、在物流企业的绩效考核中，以下哪个指标更能衡量员工的工作效率：
A.工作完成量
B.工作质量
C.工作时间
D.工作难度
18、在物流配送过程中，以下哪种因素对配送路线的选择影响最大？
A.交通状况
B.客户需求时间
C.货物重量和体积
D.配送车辆的载重量
19、在物流设施选址中，需要综合考虑多种因素。以下关于物流设施选址的影响因素，哪一个是不正确的？
A.地理位置和交通便利性
B.土地成本和劳动力成本
C.周边环境和配套设施
D.物流设施选址完全由企业