综合办公室绩效考核办法.docx

?一、总则

（一）目的

为加强综合办公室管理，提高工作效率和服务质量，充分调动部门员工的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核办法。

（二）考核原则

1.客观公正原则：以客观事实为依据，对员工的工作表现进行公正、公平的评价。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核，确保考核结果真实反映员工的实际工作情况。

3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。

4.激励发展原则：通过绩效考核，激励员工不断提升工作能力和业绩，促进员工个人发展与部门整体目标的实现。

二、考核对象

综合办公室全体员工

三、考核周期

月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核在次年1月进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。

四、考核内容与标准

（一）工作业绩（60分）

1.行政管理（20分）

-文件管理（5分）

-及时、准确地收发、传阅、归档各类文件，无文件丢失、延误现象，得3-5分。

-出现轻微文件管理失误，得1-2分。

-文件管理混乱，造成严重后果，得0分。

-会议组织（5分）

-成功组织各类会议，会议安排合理，资料准备充分，会议记录完整准确，得3-5分。

-会议组织出现一些小问题，但未影响会议正常进行，得1-2分。

-会议组织不力，导致会议效果不佳，得0分。

-办公用品管理（5分）

-办公用品采购、发放、库存管理规范，满足工作需求，无浪费现象，得3-5分。

-存在少量办公用品管理问题，得1-2分。

-办公用品管理不善，造成较大浪费，得0分。

-车辆管理（5分）

-车辆调度合理，维修保养及时，司机服务态度好，无安全事故，得3-5分。

-出现一般车辆管理问题，得1-2分。

-车辆管理失误导致车辆使用不便或安全隐患，得0分。

2.人力资源管理（20分）

-招聘工作（5分）

-按照招聘计划及时完成人员招聘任务，招聘人员质量高，得3-5分。

-招聘工作基本完成，但招聘人员质量有待提高，得1-2分。

-未能按时完成招聘任务或招聘人员不符合要求，得0分。

-培训组织（5分）

-精心组织各类培训，培训效果良好，员工满意度高，得3-5分。

-培训组织存在一些不足，得1-2分。

-培训组织混乱，培训效果差，得0分。

-绩效管理（5分）

-准确、及时地开展绩效考核工作，结果公平公正，有效促进员工绩效提升，得3-5分。

-绩效考核工作出现小失误，得1-2分。

-绩效考核工作失误较大，影响员工积极性，得0分。

-员工关系管理（5分）

-员工关系融洽，无重大劳动纠纷，得3-5分。

-出现一些小的员工关系问题，得1-2分。

-员工关系紧张，引发劳动纠纷，得0分。

3.后勤保障（20分）

-食堂管理（5分）

-食堂饭菜质量好，卫生达标，服务态度佳，员工满意度高，得3-5分。

-食堂管理存在一些问题，得1-2分。

-食堂管理不善，员工投诉较多，得0分。

-宿舍管理（5分）

-宿舍环境整洁，设施完好，管理规范，员工居住舒适，得3-5分。

-宿舍管理有小问题，得1-2分。

-宿舍管理混乱，员工意见大，得0分。

-环境卫生维护（5分）

-办公区域环境卫生整洁，公共区域定期打扫，无卫生死角，得3-5分。

-环境卫生存在一些瑕疵，得1-2分。

-环境卫生差，影响办公秩序，得0分。