店长标准化复制：门店标准化管理手册与门店运营管理手册.pdf

店长标准化复制：李一环

不讲知识，为连锁企业沉淀店长标准化体系

从店长摸索成长到店长标准化复制

店长：将公战略转化战术

店长：连锁标准化的实施者

店长：门店最前线的指挥官

店长：将商品转化公利润

店长：解放门店老板的时间

店长标准化复制的八大现状:

，靠老板：老板想开店，但是没有店长可派，开店不盈利，老板亲自管理门店。

2、靠感悟：参加了很多店长课程，可跟咱们企业没有关系，学习转化效果差。

3、门店乱：不同的店长，门店经营管理不一样，客户体验差,满意度和复购低。

4、没标准：不会萃取金牌店长的工作经验，将店长经验标准化，工作流程化。

5、没手册：店长手册不会编写，店长每日工作流程，店长核心工作标准化提炼。

6、没课件：如何将店长标准化手册变PPT课件，可以批量复制金牌店长。

7、没讲师：如何培养官己的内部门店讲师，不用过度依赖外部讲师，节约本。

8、没机制：有门店标准化，但是执行变样，如何让店长确保落地执行标准化。

店长标准化复制好处：

店长工作流程化：

让店长工作有导航可查，有成功路径可参考

店长工作标准化：

让店长工作有标准，减少自我摸索成长时间

店长工作培训化：

让店长从知道到做到，门店经营管理更熟练

店长工作考核化：

让店长工作可衡量，有规章制度及检查评估

店长标准化复制应该这样区分

标杆店长

工作标准化

储备店长

高级店长

工作标准化工作标准化

中级店长

初级店长

工作标准化工作标准化

店长标准化复制体系课程大纲:

一、店长标准化复制体系：认知店长

1、店长标准化复制框架设计

2、店长标准化复制的角色认知

3、店长标准化复制的工作标准化

（进店率、体验率、客单价、连带率、员工辅导、销售方法、商品管理、客户管理、

门店经营、业绩诊断等等）

店长工作任务五步法编写

1、第一步：明确列举出店长的岗位职责

2、第二步：分解店长工作目标任务流程

3、第三步：分析店长工作关键任务动作

4、第四步：确定店长工作职责内容完整

5、第五步：店长对每项工作的职责描述

6、店长任务职责描述二做什么+工作成果

二、店长标准化复制体系：店长手册

1、店长标准化手册的设计

2、店长标准化手册的编写

3、店长标准化手册的工具

（店长岗位职责、日工作流程、周工作流程、月工作流程、门店会议、人货场管理、

目标设计、客户投诉、团队激励、企业文化等）

三、店长标准化复制体系：店长讲师

1、店长标准化复制的课程设计

2、店长标准化复制的培训PPT

3、店长标准化复制的讲师训练

（储、初、中、高级店长培训内容，授课方法、培训技巧、点评方法、群策群力、行

动学习等）

四、店长标准化复制体系：店长复制

1、店长知识复制方法

2、店长技能复制方法

3、店长态度复制方法

（店长考核方法、店长训练方法