绩效管理——绩效管理工具.ppt
——绩效管理咨询工具研发——;目录;KPI的根本介绍
KPI指标类型与设计
KPI指标的权重设计
KPI考评标准的制定;KPI的定义及特点;KPI设计的原那么;KPI优点与缺乏;;;KPI绩效评估矩阵;KPI关键绩效指标库;KPI的根本介绍
KPI指标类型与设计
KPI权重设计
KPI考评标准的制定
;指标是衡量递进程度，形容和限定被衡量对象，
将其表示得更清晰的工具。
——衡量
——递进程度
——形容和限定
——指标具有极性；
——指标是可以进行分解的；
——可控性问题；;财务指标与非财务指标
超前指标与滞后指标
定量指标与定性指标
时点指标与时期指标
内部指标与外部指标
总量指标与相对指标
平均指标与标志变异指标
短周期指标与长周期指标
结果指标与过程策略指标、工作方案类指标
;财务指标与非财务指标;定量指标与定性指标;短周期指标与长周期指标;业绩指标与行为指标;纵横分解KPI指标制定体系;FAST工具-价值树;FAST工具-价值树;价值树操作的步骤;FAST工具-关键成功因素分析法;关键成功因素法主要包含以下几个步骤：
1.确定企业或MIS的战略目标；
2.识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素；
3.确定关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同。即使是同一个行业的组织，由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相同；
4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准，并进行评分提炼5-10个关键成功因素。
5.从关键成功因素中提炼出各层级的关键绩效指标。
关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有很强的针对性，能够较快地取得收益。应用关键成功因素法需要注意的是，当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。
行业关键成功因素是在竞争中取胜的关键环节。可以通过判别矩阵的方法定性识别行业关键成功因素。
;工作职责;PAST工具-鱼骨图与头脑风暴法;维度
任务;注意事项;治病的鱼骨图;鱼骨图分析案例〔二〕;不同职位等级人员的指标设计;不同职位等级人员的指标设计;越是高层管理的KPI数目越少，结果性越强??量化性越高
越是基层管理的KPI数目越多，过程性越强，数量与质量性皆有
下属的KPI应和上司的KPI有因果关系
每个人的KPI6-10个
每个KPI必须设定衡量标准
KPI的比重之和为100%，应有主次之分，最少的权重不少于5%
KPI主要衡量与当年营业方案相关的重要成功因素，而不是记流水帐
KPI的目标值是每年水涨船高，反映了企业开展的脚步
高层领导共同分享与承担总业绩的成败
KPI体系和对应目标值一年定一次，一般不中途修改;KPI指标的筛选与调整;KPI指标的检验测试;KPI指标的有效性测试;
KPI筛选的维度;KPI绩效指标的平衡性测试;KPI绩效指标的相关性测试;KPI的根本介绍
KPI指标类型与设计
KPI权重设计
KPI考评标准的制定
;权重是综合评价中的一个重要的指标体系,合理地分配权重是量化评估的关键。因此,权重的构成是否合理,直接影响到评估的科学性。确定权重的方法有很多,如专家咨询法、平均值法、评分法、层次分析法、秩和比法、相关系数法、主成分分析法和因子分析法。;企业发展阶段;平均值法;序号;评分法;KPI的根本介绍
KPI指标类型与设计
KPI权重设计
KPI考评标准的制定
;KPI标准值确实定方法;目录;目标管理法介绍
目标管理的实施流程
案例分析与工作表单
;目标管理法的介绍;1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标
管理和自我控制”的主张。之后，他又在此根底上开展了这一主
张，他认为，企业的目的和任务，必须化为目标，企业的各级主管
必须通过这些目标对下级进行领导，以此来到达企业的总目标。如
果一个范围没有特定的目标，那么这个范围必定被无视，如果没有方
向一致的分目标来指导各级主管人员的工作，那么企业规模越大，人
员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大;二、目标管理的理论根底;;三、目标管理的定义及含义;;五、目标管理的两大特征;六、目标管理的优点及缺乏;七、目标管理的实施条件;目标管理法介绍
目标管理的实施程序
案例分析与工作表单
;目标管理的实施程序;1、原那么:
(1)上下协商、充分沟通
目标是企业在方案期限内的行动纲领，需要依靠每个人的自觉
行动去完成，因此，上下级的充分协商和联合讨论是必要的。参与
式更有利于目标的实施，可以使下级增强参与目标方案的责任感和
提高完成目标的主动性，从而使企业成为一个协作的整体。