航空企业礼仪规范.ppt
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航空企业礼仪规范 上海市航空服务学校 曹悦林 空乘培训视频 谈谈你对航空企业礼仪要求的观点。 学生分组讨论，代表发言。 仪容仪表手册 仪容：面部妆容、发型、手部等。 仪表：服装、鞋袜、丝巾领带、胸卡、首饰佩戴等。 仪态：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、鞠躬、微 笑等。 看看我们离航空企业的要求有多远？
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航空礼仪规范培训-.ppt
* 中餐的礼仪 ????? * 正确地使用餐巾 ????? * 使用公筷母匙 ????? * 挟菜 ????? * 喝汤 ????? * 嘴内有食物，不要张口 * 与人交谈 ????? * 敬酒 ????? * 谈话 * 离座 * 西式自助餐的礼仪 ????? * 依序取菜 ????? * 一次最好取一至二样菜 ????? * 不要混用专用汤匙或菜夹 ????? * 餐盘不可再用 ????? * 不可浪费 ????? * 遵守西餐的礼仪 * 不可暴饮暴食 * 思考题 用西餐要注意哪些? * 商务礼仪测试 ①?
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航空礼仪仪容仪表规范.ppt
* * 第二章?? 空乘仪容仪表修饰 细节制造非凡，细节体现教养 “诚于中而形于外” * * 学习目的： 了解空乘人员应具备的一般仪容仪表修养 掌握空乘人员仪容仪表的具体规范 培育高雅的仪容仪表 * * 一、概念： １、仪容：一个人的外貌或容貌，由发式面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤（手、颈）构成。 ２、仪表：人的外在形象，是个人形象的基本构成要素之一，包括容貌、服饰、个人卫生和姿态等。 * * 二、 修饰仪容仪表的意义： １、树立良好公众形象的基础； ２、是服务人员尊重服务对象的需要； ３、是缩短服务人员与服务对象心理距离的润滑剂；
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企业礼仪着装规范.pptx
企业礼仪着装规范;06;01;定义与目的;;;02;男性员工着装建议;;;03;商务会议与谈判场合;公司庆典与活动场合;感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
;04;禁止穿着短裤、运动鞋或过于暴露的服装进入企业;穿着要符合企业的文化和价值观;保持整洁干净的形象;05;员工在工作时间穿着与公司规定不符的服装或搭配不当的配饰。;口头警告;处罚规定与执行情况;06;客户满意度提升;根据不同岗位、不同场合制定更为详细的着装标准，使员工在遵循规范的同时也能展现个性。
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企业礼仪规范手册.pdf
万
科
和
仅
礼
节
手
册
目录
序言
万科物业管理通用行为规范
万科物业管理人员行为规范：办公室人员、前台接待人员
万科物业服务人员行为规范：客户服务、司机、政、维修、会所服务、食堂人
员
万科物业安全人员行为规范：入口岗迎（宾岗）、巡查向、车场入口（收费）岗、
中心值班岗、展厅值班岗
万科物业保洁人员行为规范：保洁、绿化、样板房、泳池管理员
序言
万科物业一直将优质客户服务作为物业管理关键能力之一，通过数年口勺积累
和沉淀，不停以优质口勺服务形象诠释着万科物业特有。勺服务理念，并形成了让客
户倍感温馨H勺服务口号：“全心全意全为您”和“持续超越我们的客户不停增长
的期望”的服务宗旨。
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企业电话礼仪规范.pptx
企业电话礼仪规范演讲人：2025-03-07
06企业内部电话沟通技巧培训目录01电话礼仪基本概念02接听电话礼仪规范03拨打电话礼仪规范04转接电话礼仪规范05处理投诉电话礼仪规范
01电话礼仪基本概念
心态调整与目的明确心态调整调整心态，保持冷静、礼貌、自信的态度。目的明确明确电话沟通的目的，避免无关紧要的闲聊。
提前了解对方的背景、职位、喜好等信息。准备好与沟通相关的资料，以便随时查阅。了解对方情况资料准备了解对方情况与资料准备
环境选择与设备检查设备检查检查电话设备是否正常运行，确保沟通顺畅。环境选择选择安静、私密的环境进行电话沟通。
02接听电话礼仪规范
及时接听电话在电话铃响三声内
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8企业礼仪规范摘编.ppt
8企业礼仪规范摘编 8.1某日资企业礼仪规范 8.2某台资企业礼仪规范 8.1某日资企业礼仪规范 8.1.1注意礼仪仪表 1.仪容 (1)保持愉快而平稳的心态，常面带笑容。 (2)注意自身清洁，男士常剃胡子，保持良好的精神状态。 (3)整理好头发，发型要自然，女士在生产线工作时应绑好长发。 (4)指甲不要留得过长，保持干净。 2.服装 (1)每天换洗衣服，穿着要整洁。 (2)工作时间一定穿工作服，戴安全帽，穿工作鞋，佩带胸卡。 (3)常洗工作服，特别是衣领、袖子、口袋部位要洗干净。 (4)衣扣要扣好（包括口袋扣、袖子扣），衬衣要放进裤子里。 (5)将工作鞋擦干净、穿好,不要踩鞋跟。 (6
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企业礼仪规范方案.pptx
企业礼仪规范方案;礼仪规范重要性
办公礼仪规范
会议礼仪规范
商务活动礼仪规范
员工日常交往礼仪
礼仪培训计划与实施方案;01;企业礼仪规范是企业形象的重要组成部分，能够展示企业的专业性和严谨性。;促进团队协作与沟通;提升服务水平;提升个人素质;02;要求员工穿着整洁、得体，符合职业身份的服装，避免穿着过于休闲或暴露的服装。;员工应保持文明、礼貌、谦逊的言行举止，不随地吐痰、乱扔垃圾。;提前做好接待准备，包括场地布置、设备调试、资料准备等。;;03;感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传
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企业员工礼仪规范.pptx
企业员工礼仪规范
演讲人：XXX
目录
员工礼仪重要性
仪容仪表规范
办公礼仪规范
商务交往礼仪
职场沟通技巧
员工礼仪培训与考核
员工礼仪重要性
01
塑造企业形象
员工礼仪是企业形象的重要组成部分，良好的礼仪可以展示出企业的文化和价值观。
增强企业凝聚力
统一的礼仪规范能够增强员工的归属感和凝聚力，从而提升企业的整体竞争力。
提升企业形象与文化
协调团队关系
良好的礼仪有助于团队成员之间的沟通和协调，避免冲突和误解。
提高沟通效率
规范的礼仪行为可以减少沟通障碍，提高沟通效率，促进团队协作。
促进团队协作与沟通
员工在与客户接触时，优雅的举止和得体的礼仪能够提升客户满意度和忠诚度。
树立服
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航空礼仪规范培训教材.pptx
航空礼仪规范
;序言
每位员工是否都了解考究礼仪主要性，假如你平时多一个温馨微笑，一句热情问候，会增添更多乐趣，使人与人之间更轻易交往、沟通、我们作为沣盛一员，有义务、也有必要经过自律，不停地提升个人本身涵养，使我们成为真正拥有社会公德人员。“以人为本、技术为先导是每位沣盛员工期望。作为一名沣盛人，我们一言一行都代表着沣盛企业形象，对客户能否深入了解产品，如对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会造成企业信誉下降，业绩不振。;为何学礼仪?;什么是礼仪?;塑造专业形象;视线向下表现权威感和优越感，;塑造专业形象——基本素养;衣饰礼仪;耳环？;;思索题;塑造专业形象——衣饰礼仪;塑造专业形象——衣饰礼仪
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企业员工行为礼仪规范.doc
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PAGE
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红日集团员工行为规范
总 则
为规范员工行为，维护企业形象，宣贯红日集团企业文化，特制定本规范。
目 录
第一章 道德规范
第二章 仪表仪容及着装规范
第三章 举止规范
第四章 工作规范
第五章 语言规范
第六章 文明礼貌用语
第七章 会议规范
第一章 道德规范
社会公德
有纪律，爱劳动、勇于进取，乐于奉献。
待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。
倡导团结友爱之风，乐于助人。
美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生。
职业道德
热爱工作，尽忠尽职。
尊重客户，文明服务。
遵章守纪，廉洁奉公。
顾全大局，团结协作。
勤俭节约，艰苦创业。
第二章 仪容
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企业员工常用礼仪规范.doc
企业员工常用礼仪规范
一、仪容礼仪规范
员工要始终保持干净、整洁的形象。仪容仪表以大方、庄重为基准，体现个人良好修养。
员工要有意识地保持面部清洁卫生，保持口腔气息的清新。
（一）男士宜坚持天天剃须，并检查是否需要剪鼻毛和耳毛；选择合适护肤品，以使自己皮肤健康，精神焕发。
（二）女士宜化淡妆，不要残妆示人；不要当众化妆； 妆容应以适合自己身份与工作场合为原则，不要盲从。
头发须定期清洁、保养。员工不可剃光头（特殊情况除外）或留前卫发型；男士不可留长发，女士头发不宜过短，发式风格不要过于前卫。
集团员工在工作中需穿职业装、正装皮鞋。不准穿休闲服装、运动装、牛仔裤圆领衫、背心、短裤或花格衬衫。不准
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浅谈航空乘务员服务礼仪规范毕业论文.doc
毕 业 论 文
浅谈航空乘务员服务礼仪规范
目 录
摘要 （1）
关键词 （1）
Abstract （1）
Key words （1）
前言 （2）
一、航空服务礼仪的概念 （2）
(一) 什么是服务？ （2）
（二）什么是礼仪？ （2）
二、航空服务礼仪的体现 （3）
(一) 航空服务人员的职业形象礼仪 （3）
（二）航空服务人员的职业规范服务礼仪 （4）
三、乘务员仪表仪容规范 （5）
（一）仪表规范 （5）
（二）仪容规范 （5）
四、乘务员动作姿态规范 （6）
（一）站、坐、走、蹲姿 （6）
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浅谈航空乘务员服务礼仪规范 学位论文.doc
毕 业 论 文
浅谈航空乘务员服务礼仪规范
目 录
摘要 （1）
关键词 （1）
Abstract （1）
Key words （1）
前言 （2）
一、航空服务礼仪的概念 （2）
(一) 什么是服务？ （2）
（二）什么是礼仪？ （2）
二、航空服务礼仪的体现 （3）
(一) 航空服务人员的职业形象礼仪 （3）
（）（）（）（）（）（）五Abstract: we often say well to achieve better service to the solid foundati
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现代企业礼仪规范(完整版).ppt
行走 男士步幅25cm，步频100/分钟； 女士步幅25cm，步频100/分钟； 前尊后卑，右大左小。 其他 ㈤ 接待 学会握手 1、 握手的要点： 用右手； 男男掌心相对，男女只握四指； 要有力度，但要控制好（2kg），时间也要把握（3秒）； 不要戴手套握手（军人除外），娱乐和非正式场合除外； 有目光交流，这很重要，表情自然，活泼开朗-- “三米原则”； 不要一手捅在口袋里，握手后不要马上擦手。 特定的双握方式： 2、名片互递： 递给对方：双手递上，字的一面向上，字的方向让对方看着是正面，以便于对方直接阅读。（职业训练后可显而易见） 接受：双手，要立即阅读，并表示谢意，放妥当，
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《企业形象管理与礼仪规范》课件.ppt
企业形象管理与礼仪规范欢迎参加企业形象管理与礼仪规范专题培训。在当今竞争激烈的商业环境中，企业形象已成为决定成败的关键因素之一。本课程旨在帮助您全面了解企业形象的构建要素、管理方法以及相关礼仪规范，从而提升企业的专业形象和竞争力。我们将系统地探讨从个人到组织的形象塑造过程，包括视觉形象、行为规范、沟通技巧等多个维度。希望通过本次培训，您能掌握实用的企业形象管理技巧，提升职业素养，为企业创造更大的价值。
目录1企业形象基础概念企业形象定义、重要性、类型与关系2企业形象管理体系管理要素、流程、危机应对与案例分析3个人职业形象塑造仪表、仪态、着装规范与管理4商务礼仪规范沟通礼仪、接待礼仪、跨文化礼仪