航空礼仪仪容仪表规范.ppt

* * 第二章?? 空乘仪容仪表修饰 　细节制造非凡，细节体现教养 　　　 “诚于中而形于外” * * 学习目的： 了解空乘人员应具备的一般仪容仪表修养 掌握空乘人员仪容仪表的具体规范 培育高雅的仪容仪表 * * 一、概念： 　１、仪容：一个人的外貌或容貌，由发式面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤（手、颈）构成。 　２、仪表：人的外在形象，是个人形象的基本构成要素之一，包括容貌、服饰、个人卫生和姿态等。 * * 二、 修饰仪容仪表的意义： 　１、树立良好公众形象的基础； 　 ２、是服务人员尊重服务对象的需要； 　 ３、是缩短服务人员与服务对象心理距离的润滑剂； 4、是增强服务人员自信心的有效手段。 * * 第一节 面部修饰 1、头发　　 　　Ａ、整洁　 　　Ｂ、长度要求： 　　男士７厘米左右，三标：前不覆额，侧不掩耳，后不及领（不留大鬓角）； 　　职业女性头发不过肩，避免披发。 　 Ｃ、修饰 * * 2、眼睛 及时擦拭分泌物 ，眼病及时医治，避免红眼示人 眼镜的戴法 室内戴墨镜 ＝ “酷” * * 3、鼻 Ａ、男士鼻毛 及时修剪 Ｂ、不可当众抠鼻子、擤鼻涕 ４、口腔 清洁——刷牙做到“三个三”： 　　　 无异味 抽烟男士 * * 第二节 肢体修饰 一、上肢 1、清洁：“六洗” 2、装饰： 不蓄长指甲：商务女士可稍留一点指甲， 不长于手指指尖 不彩绘：不可纹身，可涂与肤色反差不大的指甲油，如发生脱落应及时洗掉。 * * 二、下肢 　1、清洁：勤洗脚、勤换袜子、定期更替鞋子 　 2、遮掩： 不可光腿 注：商务女士不光脚露趾、露脚跟；不彩绘 * * 第三节 美容化妆 一 美容化妆　让自己更美、更自信 　 每个人都是“前无古人，后无来者”的独立个体。 * * 公众的审美标准：三庭五眼 化妆的最高境界：妆成若无妆 * * 化妆的原则： 1、淡雅 2、简洁 3、适度 4、庄重 5、避短 * * 仪表整洁 仪表高雅 仪表朴素