演示文档仪容仪表仪态-礼仪规范.ppt

饰 物 头发不得佩戴除发卡、发夹以外的发饰；发卡、发夹款式不得怪异，颜色不得过于鲜艳。 不得佩戴异型耳饰，可佩戴简单明快款式的耳钉或小耳环。 除手表外，不得佩戴其它手、腕部饰物。 食品加工制作人员操作时不得佩戴戒指。 不得带脚链。 男士佩戴项链以不外露为宜。 精品文库 * 工 装 保持工装整洁，并穿着合体。 及时更换不整洁或不合体的工装。 衣前纽扣齐全且系好（站立或走动时）；袖口系好勿挽袖。 衬衫下摆应掖进裤腰或裙腰内，不得外露。 衣袋不得装过多的东西。 精品文库 * 工 装 按岗位要求佩戴整齐工装各附件（帽子、领带、领结领巾、名牌等）。 名牌应佩戴于左胸口袋外明显位置。 领带、领结、领巾应注意佩戴端正，领带不得别在衬衫纽扣间缝。 上衣口袋处勿别笔。 精品文库 * 鞋 袜 穿着合适的黑色皮鞋或布鞋。 皮鞋经常保养，保持光亮；布鞋经常刷洗，保持干净。 男士须穿深色袜子。禁穿浅色袜子。 女士着套裙者，须穿肉色、灰色、透明的长筒连裤丝袜。 女士着裤装穿皮鞋者，须穿肉色、灰色、透明丝袜； 女士穿布鞋者须穿肉色短袜，不得穿花色袜子。 精品文库 * * 耳环？ 发型？ 妆容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 丝袜？ 上衣？ 忌过分裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽 女士着装禁忌 精品文库 * * 裤边？ 口袋？ 领子？ 皮鞋？ 口气？ 领带？ 头发？ 扣子？ 脸？ ????着西装七要： ? * 要拆除衣袖上的商标 ????? * 要熨烫平整 ????? * 要扣好纽扣 ????? * 要不倦不挽 ????? * 要慎穿毛衫 ????? * 要巧配内衣 * 要少装东西 男士着西装要求 精品文库 * 精品文库 * 行为规范 的基本要求 精品文库 * 仪 态：--- 仪态是指人在行为中的姿势和风度。 仪态包括的内容： 站 坐 行 手势 表情（眼神） 精品文库 * 1、良好的站姿：站—如松：挺拔、俊郎 2、端正的坐姿：坐—如钟：稳重、适度 3、健朗的步态：走—如风：矫健、活力 4、雅致的蹲姿：如…，，：优雅、有礼 精品文库 * 站姿 标 准 全身正直，下颌回缩 挺胸收腹，目光平视 双臂自然下垂或体前 交叉 脚跟并拢，脚张开45o 禁 忌 ※手叉腰，手叉兜 ※双手抱于胸前 ※缩肩塌背 ※身体依靠它物或东倒西歪 ※东张西望 精品文库 * 标准站姿 整体要求： 上半身挺胸收腹，腰直、双肩平齐、 舒展，双臂自然下垂，两眼平视， 嘴微闭，面带笑容； 下半身双腿直立，身体重心在两脚之间。 脚： 膝盖相靠，脚尖分开成30-45度， 呈“V”字型、男士的双脚可以稍微分开点儿距离， 但是不宜超过肩宽， 双脚也可以调成“V”字型。 精品文库 * 坐姿 标 准 禁 忌 坐正，双脚平放 双膝并拢坐在椅子中央 两手放于膝上，腰伸直 目平视 ※ 前俯后仰 ※ 两腿伸直 ※ 摇腿翘脚或翘“二郞腿” ※ 腿脚打颤 精品文库 * 标准坐姿 整体要求：---从椅子的左侧进入座位，款款入座，动作轻柔、缓慢，优雅、稳重。只坐椅子的三分之二，不要坐满或只坐一点边儿。 女士：---入座时，若是裙装，应用手将裙子稍微拢一下。坐定后，身体重心向下，上身保持正直，两眼平视，目光柔和，可将右手搭在左手上，轻放于腿面，双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠。 男士：就座时，可双手掌心向下，自然的 放在膝盖上也可以放在椅子或者沙发的 扶手上。 精品文库 * 坐 姿 就坐要坐正、坐直。应保持端正自然的正确姿势，不要伏在桌面上，也不要斜靠在椅背上，更不要把腿伸在沙发扶手上或茶几上。当顾客来到时，要立即起身接待。坐姿高雅、稳重，给人以端庄、温和、雅观之感。 精品文库 * 禁忌 、 * 双手叉腰，两手抱胸或插入口袋； * 身体趴在柜台上或倚靠桌、椅站立； * 身体晃动或抖脚 精品文库 * 忌讳 * 高翘二郎腿 * 腿脚不停抖动 * 把脚放到自己的桌椅上或架到别人的桌椅上 * 手夹在两腿之间或放在臀下，抱在脑后或端在胸前 * 双腿分开过宽或将脚伸的过远 * 脱鞋 精品文库 * 步 态 标 准 禁 忌 背部挺直、下颌回缩 挺胸收腹，双眼平视 摆臂自然，步幅均匀 步伐轻盈稳健 ※大摇大摆，手叉兜 ※步履蹒跚，步幅沉重 ※摇肩晃膀，走路抢行 ※在公共场合奔跑 精品文库 * 标准走姿 整体要求：上体正直，挺胸收腹，精神饱满；抬头，下巴与地 面平行，两眼平视前方，面带微笑；走路时腰要用力向