第讲MIS概述详解.ppt

管理信息系统Management Information System 宁波大学商学院信管系 1.什么是信息Information？ 香农把信息定义为用以消除随机不确定性的东西。 《中国大百科全书》中对信息一词的解释是物质运动规律的总和。 信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息。 钟义信 提出本体论层次的信息，就是事物运动的状态和（状态改变的）方式。 信息是客观世界中各种事物的运动和变化的反映。 信息是可以传递和通讯的。 人们通过获得信息来认识事物、区别事物，从相关的或者不相关的信息中变化、重构和创造得到知识从而认识和改造世界。 信息的分类 管理层次:战略信息、战术信息、作业信息； 应用领域:工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息、管理信息； 反映形式:数字信息、图像信息、声音信息； 加工顺序:一次信息、二次信息、三次信息； 数据（Data）是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号。 包括数字、字符、文字、图形等各种符号； 如:水的温度是100℃,礼物重量是500克,木头的长度是两米,大楼的高度100层. 3. 什么是知识？ 知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。 知识是一种随着时间动态变化的复杂综合体，且可以存储在个人、组织、文档、流程和文化中，其包含了经验、价值观、专家见解和情境信息，通过个人或组织的消化和吸收，可以形成指导组织决策与应对变化的核心能力。 知识分类 4W－Know 知识分类 显性知识和隐性知识 显性知识－指能够明确描述、编码、记录且易于传递和共享的知识; 隐性知识－员工的内心模式与信念，包括企业、员工的经验、技能、文化、习惯等通常无法直接辨认，保存于个人身上、过程、关系等形式中，所以难以通过文字、程序或图形具体向外传达，此类知识的传递较为困难。 4. 数据、信息和知识的关系 “数据─信息─知识”之间是依次包含的关系。 数据是基本原料，而信息是经过加工处理和解释了的数据，知识则是信息经过人的大脑加工后的产品，是信息之间的联系和规律。 例如，对于一条天气预报信息，我们知道，它是通过大量的气象数据并对其进行加工处理得到的，因此，数据是信息的来源；作为一个具有经验和判断力的人，当看到这条天气预报信息的时候，就会在自己的大脑中形成知识，从而对自己的出行等客观活动做出合理的安排。 5.信息的三个维度 系统的一般模型 2.系统特征 系统的分类 按组成系统要素的性质: 自然系统:自然而非人力形成系统－天体、血液循环等。 人造系统:人为建造系统－生产系统/运输系统 复合系统:自然和人造相结合系统－农业、水利。 信息系统是一个人─机系统，但是它的建立、运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系。 2.IS的发展过程 初期IS应用 IS的发展－续 电子数据处理系统EDPS 数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。 人们用计算机部分地代替手工劳动，进行一些简单的单项数据处理工作，如工资计算、产量统计等。 有关管理业务按项目分别进行，不同项目之间没有联系，不考虑管理信息的整体性和一致性，未能从企业的整体目标出发，系统、综合地处理各项信息。 IS的发展－续 典型的EDPS： IS的发展－续 (2)管理信息系统MIS(70年代初) IS的发展－续 DSS的特点 面向上层管理人员的结构化程度不高问题； 把模型或分析技术与传统的数据存储技术结合； 易于为非计算机专业人员以交互会话方式使用； 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性； 支持但不是代替决策者制定决策； MIS的定义－续 MIS的定义－续 1.3.2 从信息视角看管理信息系统的作用 1.3.3 MIS的结构 在企业内部 向上流动的信息描述了基于日常事务处理的组织当前的状态； 向下流动的信息源于高层的战略、目标和计划； 水平流动的信息是在职能业务部门或工作小组之间水平流动。 在企业内部与外部之间 合作的上下游企业都不是孤立的，企业必须保证自己拥有与外界所有商业伙伴之间信息沟通的能力，使各个企业能够共享信息，有效协调各自的行为。 在企业外部 信息在各个合作企业以及消费者之间流动，产品和促销等信息影响着消费者的需求，同时各级经销商也能够根据消费者的需求信息调整库存和营销策略。 1.3.4 管理信息系统的类型 作业层的事务处理系统（TPS） 面向企业作业层的管理活动 TPS的运行目的在于大大提高作业层管理人员的工作效率 TPS通常处于企业系统的边界，即它能将企业和它的外部环境联系起来，同时也是其他层次信息系统的信息产生器。 事务处理系统示例--POS 知识层的