东风公司市场部访谈提纲.doc

东浦信息技术有限公司

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汉普管理咨询（中国）有限公司

信息规划项目东风公司市场部访谈提纲

所属项目阶段：现状调研收件人： 接受访谈的东风公司市场部领导发件人：东浦项目组

说明：在访谈之前，项目组已组织进行了总体情况介绍（发展历史、部门设置、业务主线、信息应用）

“信息系统十五发展规划”项目的成功，离不开企业领导的切实投入与大力支持

因此，感谢您在百忙中接受我们的访问，感谢您一直以来对信息系统十五发展规划项目的高度重视与大力支持！

目前，东风汽车公司的“信息系统十五发展项目”已经启动，第一阶段(IS/IT策略)的工作目标是：识别出企业的核心问题，对问题的存在原因进行深刻分析，对问题可能的解决途径提出初步意见。

因此，您对东风汽车公司历史沿革的经验体会、对东风汽车公司当前情况的深刻理解、对东风汽车公司未来发展的真知灼见，能给项目组本阶段的工作起到重要的指导、帮助和参考作用。

以下是项目组提供的访谈线索，您既可以选择其中的问题来表达您的看法，也可以就您认为与当前工作相关的重要问题，表达您的意见。谢谢！

请您谈一谈，东风公司市场部的定位、职能。

请您介绍东风汽车集团分销体系的业务结构(包括市场分销渠道、服务体系、分支机构等)，并谈一谈您对这个结构有什么想法。

请您谈一谈，东风公司是如何进行市场运作的。

请您谈一谈，总体上，东风公司是怎样进行销售预测的?根据什么预测？预测周期多长?预测准确程度如何？

请您谈一谈，总体上，东风公司的销售计划是如何制定的？销售方面有哪些计划（比如产品销售计划、销售费用使用计划）？计划工作的频率如何？如果计划需要调整，如何进行？

请您谈一谈，东风公司目前的定价策略？

请您谈一谈，目前，东风公司是如何对销售过程中的物流、资金流进行管理的？

您对东风公司的售后服务管理，客户生命周期管理，有什么看法？

目前，东风公司想对整个营销体系进行统一管理，请您谈一谈，东风公司如何处理与子公司（独立法人）的关系。

从东风公司整体市场运作来看，您对公司IT规划有什么要求？