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问题分析与解决
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发现问题制定计划
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把握现状实施计划
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培训行业问题分析与解决.pptx
培训行业问题分析与解决;培训行业现状及发展趋势
培训行业存在问题分析
问题成因剖析及影响评估
针对性解决方案提出与实施路径设计
实施方案可行性评估及效果预测
总结反思与未来展望;01;行业特点;市场规模与增长速度;培训行业市场竞争激烈，存在大量的培训机构和培训品牌，市场集中度较低。;数字化与智能化;02;一些培训机构注重教学质量，而一些机构只是追求利润最大化。;课程内容同质化严重;很多培训机构的教师没有通过专业认证，缺乏权威性和可信度。;营销手段单一，客户
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问题分析与解决技巧培训.ppt
心理障——领导风格和企业文化限制。态度障——员工价值观与向心力限制。经验障——专业深度与经验知识限制。能力障——专业能力与沟通不良限制。01020403问题背后的问题0102驼鸟症。散光症。拒绝或漠视问题：欠缺工作基准；问题管理不良；问题侦测薄弱。找不到问题：问题背后的问题01心理障——领导风格和企业文化限制。03能力障——专业能力与沟通不良限制。02经验障——专业深度与经验知识限制。04态度障——员工价值观与向心力限制。问题背后的问题问题的氷山現象问题三层级:问题的思考架构显现的：隐藏的：潜在的：魚骨图問題的果因2因3M(因1)因2因3因4E(因1)因2M(因1)M（因1）M(因1)因2因3
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问题分析与解决培训心得.docx
问题分析与解决培训心得
问题分析与决策教程学习心得
生活中时时处处都在进行着决策，小型决策如买什么样的烟酒；中型决策如找什么样的对象，买什么样的车子或房子；大型决策如企业的投资战略、发展项目的确定，以及国与国之间怎样处理纠纷等。其中，较小的决策即使错误，也不会对生活造成太大的损害，但是，如果中型、大型决策一旦做错，就可能带来难以弥补的损失。因此，一定要善于分析，谨慎决策，正确决策。
通过学习，我了解并掌握了正确决策的要点及方法等相关知识。
一、正确决策的关键
首先要对问题做出正确的判断，对症方能下药； 其次要对环境做出客观的评价；
再次要对企业拥有的资源做出有效的评价； 然后要
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决策力与问题分析解决培训..doc
决策力与问题分析解决培训
决策力与问题分析解决培训讲师:谭小琥
谭小琥老师
老师介绍：
品牌策略营销专家
清华大学特邀讲师
世界华人500强讲师
中国金牌管理咨询师
国际注册企业教练（RCC）
授课风格：
演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
——中国移动集团
讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。
——南方石化
谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团
告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油
谭老
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技能培训中的问题分析与解决.pptx
技能培训中的问题分析与解决汇报人：可编辑2024-01-05
问题识别问题分析问题解决问题预防问题总结
01问题识别
问题可能来自组织内部，如员工行为、流程、技术等。内部来源外部来源多维度来源问题可能来自组织外部，如市场需求、政策法规、竞争对手等。问题可能涉及多个方面，需要从不同维度进行综合分析。030201识别问题的来源
涉及产品或服务的正常使用和操作。功能性问题涉及产品或服务的效率和效果。性能问题涉及产品或服务适应不同环境或条件的能力。适应性问题确定问题的性质
紧急重要重要不紧急紧急不重要不紧急不重要确定问题的严重响组织运营和客户满意度，需立即采取行动。对组织长期发展有重要影响，需制定计划
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问题分析与解决培训详解.ppt
管理人员职业化训练教程;;;;一 问题处理方法;1 抓住事实
建立数据，做好统计分析
研究判断问题的产生
2 解决方案
必要有关人员会商
解决方案利弊分析
3 问题处置
组织相关人员进行处置措施
4 检讨结果
对拟订的解决芳案及进行的处置措施，应加以追踪考察。;善于借助他人经验;;二 问题分析手法 ;1 层别法;范例;①由上我们可以得知缺勤率为10％
②可以得知每个部门的缺勤率
③各部门缺勤人数占有比率。
;2 鱼骨图法;鱼骨图;逻辑树分析;3 运用QC—STORY解决品质问题;控 制;二 运用QC—STORY解决品质问题 ;(一) 明确把握问题，调查现状 ;1 问题叙述;定义问题
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问题分析与解决培训课件.pptx
问题分析与解决
;;一、导入：;二、培训目标;课前测试：;优秀员工简介
—向五星级员工努力;一、员工的等级;案例：员工的级别;二、小组讨论：成为销售人员的意义;三、优秀销售人员应具备的素质;一
一
“问题分析与解决”常用方法与应用;1.发现问题;发现问题
—问题解决的基础;【情景1】：M公司的销售改善项目;一、问题是神马？;;;店铺诊断内容;;序号;问题分析与解决训练1：;
时间
活动安排;把握现状
—对问题进行分解;【情景2】：如何进行问题分解呢？;;;;;三、把握重点：;案例：“提高新导购成交率”—把握现状;问题分析与解决训练2：;设定目标
—设定明确目标;【情景3】：如何设定问题的改善目
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《问题解决与分析技巧》问题引导式培训.ppt
一单元：问题的重要性与意义 1. 如何发现问题 ‘发现与观察’：信息 判断 推理 分析 外部： 社会 环境 政策 法律 战略.. 内部：人 财 物 产 供 销 技 制度... 3.?主管的主要任务 6. 发现问题的正确态度 练习与讨论 毫无疑问，发现问题和解决问题态度，是每个主管的重要工作内容，那么， 1. 哪些因素会影响下属的工作态度？ 2. 列出，从消极、积极和科学的现象 3. 提示：分析角度（自我、他人、环境） 3.有利于解决问题的环境 自然要素是载体
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《问题解决与分析技巧》问题引导式培训.pptx
1《问题解决与分析技巧》问题引导式培训
2情景教练式
(问题引导式培训)在战争中学习战争------毛泽东潜能开发演练感悟群体智慧案例再现现场解答技能提升
3课程大纲一单元、问题重要性与意义二单元、如何解决工作问题三单元、系统化与问题管理四单元、问题的分析与应用五单元、生产设备问题预防六单元、帮助下属解决问题七单元、重大问题和预防管理八单元、问题管理和工作改善培训重点：实用性角度、工具、练习及案例
4一单元：问题的重要性与意义添加标题问题：要求(需要)与现状□□,就是问题。01添加标题是指无法完成预定计划和目标的□□□□02
51.如何发现问题‘发现与观察’：信息判断推理分析外部：社会环境政策
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问题解决与分析技巧引导式培训.pptx
《问题解决与分析技巧》; 情景教练式 (问题引导式培训); 课程大纲; 一单元：问题的重要性与意义 ; 1. 如何发现问题; 2、问题，是扩大能力范围
; 3.?主管的主要任务; 4.企业问题的归类; 5. 问题的层次 ; 6. 发现问题的正确态度 ; 练习与讨论;小结与练习; 二单元、如何解决工作问题;何谓解决问题 ？;
思想麻痹
安于现状
缺少方法
希望问题会自行解决; 3.有利于解决问题的环境; 4.对症治疗与根本治序;
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问题分析与解决资料培训课件.ppt
问题分析与解决方案 主要内容 关于问题的讨论 问题解决应具有的观念 问题解决技巧(PST) 问题解决过程(PSP) 系统的问题解决方法 关于问题的讨论 常见的现象 案例一 有人经过注塑车间摔倒，车间主任赶到现场，发现地上有油。请问应如何处理？ 案例二 班长向你反映，近期工作很忙，希望增加人员。请问应如何处理？ 每天可能面对的 面对错综复杂的各类状况，不知如何理出头绪，采取对策 平时运作良好的制度，机器等突然发生异常状况造成重大影响，如何迅速、正确找出原因 如何在众多方案或人选中，选出最适合的一个，而不致产生负面影响 面对未来，有哪些潜在的危机
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领导者分析解决问题之培训.pptx
领导者;课程三大目的;课程五大核心;课程的优点;思考流程图;思维流程的组成部分;★基础性部分
●主动性管理流程的核心逻辑
●通过一些简单的提问来进行
●用来处理日常的和紧急的问题
★结构性部分
●对于复杂的、有重大影响的问题进行的细致分析
●在基础性方法的基础上发展起来的经常要应用的流程工作表;;●明确大的、全局性的问题
●明确问题的种类，并通过提问找到真正的问题
●尽量排除不清晰之处，将精力集中在重要的事项上;情景分析概述;“问题”的特征;Bulls-Eye牛眼法;明确问题;明确所面临的问题
进行小组讨论（谁有问题？/流程专家）
流程专家通过提问帮助有问题的人明确问题
听取各种有关信息并找出
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发现、分析解决问题培训.ppt
* * 品质培训教材 【发现问题、分析问题及解决问题】 改善 改善 再改善 企业永续经营的源动力：持续改善能力 質 量 意 識 問 題 意 識 解 決 意 識 發現問題 不斷改善(全員化、組織化) 生產性提高(Q.C.D.M.S更好) 長期確保利益 永續發展 擔負社會性使命 給社會好的、正面的影響 問題點的現象與真因 問 題 現 象 問 題 真 因 QC手法 何謂問題點 日常工作的處理過程中，「應有」現象與「實際」現象間，所產生的偏差或失衡 「苦惱的事情」、「難做的事情」即為問題
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《问题分析与解决技巧》培训测试.docx
《问题分析与解决技巧》培训测试（100分）
1、1发现企业存在的问题是（10分）【单选题】
A.值得鼓励的好事
B.不能容忍的坏事
C.领导能力不足的表现
D.团队能力不足的表现
正确答案:A
2、2关于问题的价值，以下说法不正确的是（10分）【单选题】
A.问题引导改善文化，強化企业核心能力
B.问题创造知识领域，创造企业个人价值
C.问题越多，让领导更开心
D.问题越多，说明你层次越高
正确答案:C
3、3对问题的态度及改善思考是企业与个人竞争的（10分）【单选题】
A.起点
B.终点
C.关键
D.价值
正确答案:A
4、4如何做到创新？（10分）【单选题】
A.主动预测、解决问题
B.
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发现.分析和解决问题培训.ppt
品质培训教材;;改善 改善 再改善;質 量 意 識;;問題點的現象與真因 ;何謂問題點 ;如何建立問題意識;问题的分类;發現問題的方法--4M1E法;人員(Man);機器(Machine);材料(Material);方法(Method);環境(Environment);為何找不到問題點;阻礙問題意識的大敵;列出問題點 ;问题分析与解决的主要问题;問題分析解決的8D步驟;D4→緊急應變措施;D7→再發防止;问题分析：
◎问题定义、分析 － 因果思考
★所谓问题乃过去某一时间所存在的某一原因，
在现在所显现出来的可见影响
★问题 － 是回答