江苏省环保系统群众满意窗口推荐表.doc

江苏省环保系统群众满意窗口推荐表 窗口名称 12369环保服务窗口 地址 张家港市港城大道248号 负责人 杨群伟 党员人数 18 联系电话 获奖情况 江苏省排污收费先进集体、苏州市考核优胜单位、张家港市文明单位，张家港市环境保护先进集体 主要事迹 自2001年张家港市开设“12369”环保热线以来，张家港市环保局“12369”环保服务窗口受理处理数以万计的环保咨询和投诉。尤其是2007年5月成立市环境应急中心以来，职能和服务有了进一步延伸和拓展，既承担“12369”环保热线的接处警，同时，又负责全市突发性环境事件的应急处置工作。十多年来，“12369”环保服务窗口坚持铁腕执法、服务为民，争当基层单位先锋,连续多年被评为张家港市、苏州市、江苏省级先进集体。一是突出素质提升，争先进创特色。开设“环境监察讲坛”，定期组织应急演练，营造浓厚学习氛围，形成比、学、赶、超风气，业务能力得到很大提升，连续两年在苏州市环境监察系统业务比武中夺魁，涌现标兵中队2个、优秀中队3个，能手中队2个，业务尖子19名。二是深化创建活动，重锤炼塑品牌。围绕张家港精神“再教育、再弘扬、再实践”，争创“群众满意的服务窗口、争当服务标兵”及以老带新、“百人百厂”挂钩联系服务重点企业等主题实践活动，全力打造“三铁执法、五心服务”服务品牌(“铁面无私、铁石心肠、铁的手腕”；“责任心、热心、真心、耐心、细心”)。三是优化环保服务，解民忧促发展。坚持执法与服务相结合，当好“环保法律法规的宣传员、污染防治技术的推广员、群众合法权益的维护员”。实施环境监察“六查六清”、定点驻厂，组织企业学习观摩治理工艺，指导服务企业科学治污；全力提升“12369”环保服务水平，实施24小时全天候执法，突发性环境事件快速响应、及时处置，切实解决民生诉求，全力化解矛盾，维护社会稳定。 单位意见 省辖市环保局意见 无怨无悔献青春 俯首耕耘为环保 ——张家港市“12369”环保服务窗口先进事迹材料 “您好，这里是‘12369’环保热线，.....”随着铃声的响起，工作人员开始了紧张而忙碌的工作。在这里，我们常常听到耐心的解释、详细的咨询，看到热情的接待、迅速的行动，这里就是张家港市“12369”环保服务窗口。十余年间接处警上万件，他们快速出警，现场调查，严格执法， 积极回应群众诉求 有效化解社会矛盾