用户在线购物偏好调查表.doc

用户在线购物偏好调查表

序号

用户基本信息

偏好内容

具体选项

备注

1

性别

购物平台偏好

1.1

男

1.2

女

2

年龄

商品类别偏好

2.1

1825岁

2.2

2635岁

2.3

3645岁

2.4

46岁以上

3

地域

支付方式偏好

3.1

一线城市

3.2

二线城市

3.3

三线城市

3.4

四线及以下

4

收入水平

品牌偏好

4.1

高收入

4.2

中等收入

4.3

低收入

5

购物频率

偏好购买途径

5.1

频繁购物

5.2

偶尔购物

5.3

不常购物

6

用户反馈

对在线购物的意见和建议

序号

用户特征

购物偏好

选项及说明

备注

1

性别

购物平台选择

男女其他/未知

2

年龄段

商品类别关注

1824岁2534岁3544岁45岁以上

3

居住地区

偏好支付方式

移动支付银行卡支付支票/现金支付

4

收入水平

品牌认知度

高端品牌中端品牌普通品牌无品牌偏好

5

购物频率

优先考虑的购物途径

手机应用电脑网页社交媒体专门APP

6

促销活动参与

对促销活动的态度

经常参与有时参与很少参与从不参与

7

客户服务评价

对客户服务的满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意

8

售后服务

售后服务期望

快速退换货详细的售后服务政策其他（请注明）

9

其他反馈

其他意见或建议

（请在此处填写）

序号

用户属性

购物偏好

选项

备注

1

性别

偏好购物平台

男

女

其他

2

年龄段

最常购买商品类别

服饰

食品

家居

其他

3

居住城市

支付工具选择

移动支付

银行卡

其他

4

收入水平

品牌认知度

高端品牌

中端品牌

普通品牌

无品牌偏好

5

购物频率

偏好购物渠道

手机应用

网页浏览

社交媒体

其他渠道

6

偏好品牌

对品牌忠诚度

非常忠诚

较为忠诚

一般

较不忠诚

非常不忠诚

7

售后服务

对售后服务满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意