产品品质与用户反馈调查表.doc

产品品质与用户反馈调查表

序号

用户基本信息

产品使用情况

产品满意度

产品问题反馈

其他建议与意见

1

2

3

4

5

表格说明：

用户基本信息：填写用户的性别、年龄、职业等信息。

产品使用情况：填写用户购买和使用该产品的频率、时间等。

产品满意度：填写用户对产品的整体满意度（例如：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）。

产品问题反馈：填写用户在使用产品过程中遇到的问题及原因。

其他建议与意见：填写用户对产品的改进建议或其他意见。

序号

用户信息

产品使用

品质评价

功能满意度

问题与建议

附加评论

1

姓名：

购买频次：

材质评价：

易用性：

优缺点：

（留白）

2

年龄：

使用时长：

稳定性：

界面：

体验感：

（留白）

3

职业：

使用场景：

耐用性：

功能性：

改进点：

（留白）

4

地区：

期望功能：

舒适度：

性价比：

售后服务：

（留白）

5

购买渠道：

满意度评分：

个性化：

市场竞争力：

个性化建议：

（留白）

表格说明：

用户信息：请填写用户的基本信息，如姓名、年龄、职业和地区，以便分析不同用户群体的反馈。

产品使用：记录用户购买产品的频率、使用时长以及主要使用场景。

品质评价：对产品的材质、做工、稳定性等方面进行评价。

功能满意度：对产品的易用性、功能性、界面设计等方面进行满意度评分。

问题与建议：列出使用过程中遇到的问题，并提出具体的改进建议。

附加评论：用户对产品的任何额外评论或感受，包括但不限于对品牌、服务或其他相关内容的评价。

序号

用户基本信息

产品使用状况

产品功能评估

功能评价

服务体验

建议与反馈

1

名字：

购买日期：

设计评分：

功能评分：

服务评分：

（留白）

2

年龄：

使用频率：

制造质量：

操作易用：

售后服务：

（留白）

3

职业：

原因：

材料耐久：

界面友好：

技术支持：

（留白）

4

购买渠道：

故障/问题：

功能丰富性：

响应速度：

信息透明：

（留白）

5

联系方式：

是否推荐：

价格合理：

安全性：

价格感知：

（留白）

表格说明：

用户基本信息：包括用户的姓名、年龄、职业和联系方式，以便分析用户画像。

产品使用状况：记录用户购买产品的日期、使用频率以及选择产品的原因。

产品功能评估：对产品的设计、制造质量、材料耐久性进行评价。

功能评价：对产品的易用性、功能性、界面友好性、功能丰富性和安全性进行评分。

服务体验：对产品的售后服务、技术支持、信息透明度和价格感知进行评分。

建议与反馈：用户对产品的整体印象、是否推荐给他人，以及具体的改进建议和反馈。