管理学第三章.计划与决策.ppt

第三章 计划与决策 本章讲述管理的计划职能及决策职能。主要介绍计划的含义、计划的作用、计划的特点、计划的种类、计划的编制程序等，以及决策的含义及其决策的分类、决策制定过程的步骤、决策的原则、确定性、风险性和不确定性决策、各种具体的定量决策方法 （特别是决策树法）的原理等。 第一节　 　计　　划　 一、计划的含义 （一）计划的含义和内容 计划是指将实施决策所需完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将决策任务具体落实到组织中的不同部门和个人。计划的内容包括以下６个方面： （１）明确做什么 （Ｗｈａｔ） （２）明确为什么做 （Ｗｈｙ） （４）明确在什么地点做 （Ｗｈｅｒｅ） （５）明确在什么时间做 （Ｗｈｅｎ） （６）明确如何做，即采用什么方法和手段做 （Ｈｏｗ） 上述内容简称 “５Ｗ１Ｈ”。 （二）计划与决策的关系 计划与决策之间的关系，主要有以下３种认识: 一、计划作为管理的首要职能，是一个广泛的概念。 二、管理就是决策，决策是管理的核心，贯穿于整个管理过程。 三、计划与决策是两个既相互区别，又相互联系的概念。 本书采纳第三种观点，认为计划与决策是两个既相互区别，又相互联系的概念。 二、计划的作用 计划是管理的一项重要职能，它不仅是管理活动的依据，也是组织合理配置资源的手段，还是组织降低风险、掌握主动及实施控制的依据。 （一）计划是管理活动的依据 （二）计划是合理配置资源的手段 （三）计划是降低风险、掌握主动的依据 （四）计划是实施控制的依据 四、计划的编制程序 计划编制过程包括五个阶段的工作，即搜集资料的准备阶段，目标的分解阶段，目标结构的分析阶段，综合平衡阶段，编制并下达、执行计划阶段。 第二节　 　决策的基本问题　 决策是管理工作基本要素之一。决策是管理的核心。可以认为整个管理过程都是围绕着决策的制定和实施而展开的。诺贝尔经济学奖获得者西蒙甚至强调性地指出，“管理就是决策”，决策贯穿于管理过程的始终。 第三节　 　决 策 方 法　 随着决策理论和实践的不断发展，人们在决策中所采用的方法也不断地得到充实和完善。当前，经常使用的企业经营决策方法一般可分为两大类：一类是定性决策方法，另一类是定量决策方法。 * * 三、计划的种类 　　根据分类方法的不同，可以对计划进行各种不同的分类。 （一）长期计划与短期计划 　 依据计划的时间划分。 1.长期计划。长期计划描述了组织在较长时期的发展方向和方针，规定了组织各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，描绘了组织在较长时期的发展蓝图。通常长期计划为五年以上。 2.短期计划。短期计划具体规定了组织的各个部门在目前到未来较短时期应从事的活动，以及从事活动应达到的要求等，从而为组织成员在近期的行动提供了依据。 （二）综合性计划与专业性计划 依据计划的对象划分。 １、综合性计划。综合性计划是指对组织业务经营过程的各个方面所做的全面规划和安排，关系到组织多个目标和多方面内容的计划。 ２、专业性计划。专业性计划是指对某一专业领域职能工作所做的计划，通常是对综合性计划的某一方面内容的分解和落实。 （三）指向性计划与具体性计划 依据计划内容的详尽程度划分。 １、指向性计划。指向性计划也称为指导性计划，一般是由高层管理者制定的，只规定一些指导性目标、方向、方针和政策的计划。 ２、具体性计划。具体性计划一般是由基层管理者制定的，具有非常明确的目标和措施，具有很强的可操作性的计划。 （四）战略计划与作业计划 依据计划的层次划分。 １、战略计划。战略计划是关于组织未来整体的行动计划，规定了组织未来的总体目标以及组织在所处环境中的地位。战略计划的特点是涉及的时间较长，涉及范围较广，相关因素多而复杂。 ２、作业计划。作业计划是规定总体目标如何实现的细节计划，主要研究如何在已知条件下实现组织的总体目标。作业计划的特点是涉及的时间较短。 一、决策概述 （一）决策的基本概念 决策的概念包括两层含义： 第一，决策是一种自觉的有目标的活动。决策是为了解决某个问题，为达到一定目标而采取的决断行为； 第二，决策是一个过程。决策总是决策者先经过调查预测确定行动目标，然后围绕目标制定若干方案，再经过比较分析