质量管理体系工具统计技术.ppt

**************************************************************************************************************************************************方圆标志认证集团有限公司*弹弓发射球体结果变量Y穿越距离主要因素X钩杯起始角停止角栓Y=f（X）项目示例第192页,共212页，2024年2月25日，星期天方圆标志认证集团有限公司*变压器制造结果变量Y延迟交付天数主要因素X时间设计信息（T）质量设计信息（Q）采购事项（P）供应商（S）Y=f（X）项目示例第193页,共212页，2024年2月25日，星期天方圆标志认证集团有限公司*来自国外的数据：如果一个3?企业将其所有资源投入改进过程，大约每年可以提高一个?的水平，并可获得下述收益：利润率增长20%产出能力提高12%—18%减少雇员12%资本投入減少10%—30%第194页,共212页，2024年2月25日，星期天方圆标志认证集团有限公司*投入6?改进的成本及回馈国外成功经验的统计显示：如果企业全力实施6?革新，每年可提高一个?水平，直到达到4.7?，无须大的资本投入。這期间，利润率的提高十分显著。而当达到4.8?时，再提高?水平需要对过程重新设计，资本投入增加，但此时产品/服务的竞争力提高，市场占有率提高。第195页,共212页，2024年2月25日，星期天方圆标志认证集团有限公司*实施DMAIC过程，提高σ水平当现有的产品或工序经改进能够满足或超越客户的要求，而同时还能够支持公司商业目标的时候，应该使用DMAIC过程。DMAIC是实现六个西格玛质量的关键，因为它能够为我们提供基于数据的方法，通过减少缺陷来实现持续的工序改进。 DMAIC是：以数据为基础的质量方法，用于改进现有的产品和工序。定义测量分析改进控制第196页,共212页，2024年2月25日，星期天方圆标志认证集团有限公司*六西格玛的五个步骤

DMAIC1、定义问题（Define)2、测量你所处的状态（Measure)3、分析问题从什么地方开始的（Analyze)4、改进状况（Improve)5、控制新的流程（Control)第197页,共212页，2024年2月25日，星期天方圆标志认证集团有限公司*定义：确定需要改进的产品和/或工序，决定项目需要什么资源。即：建立Y=f(x)设计模型，寻找最佳x，使设计目标函数最优化测量：定义缺陷、收集有关产品或工序现状的(底线)数据，确立改进的目标。即：测量Y值：Y=f(x)分析：分析在测量阶段所收集的数据，以确定一组按重要程度排列的影响质量的变量。即：分析Y受潜在的x的影响改进：优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目质量改进目标。即：通过优化x来改善Y控制：确保对工序的改进一经实施就能够持之以恒，并确保工序不会返回到以前的状态。即：控制x的变化第198页,共212页，2024年2月25日，星期天方圆标志认证集团有限公司*DMAIC1.以客户要求为中心确定（转换为）项目的质量关键点CTQ2.管理层审批3.高级过程图4.项目Y（测量客户CTQ的方法，Y必须与客户有关）5.项目Y的性能标准6.项目数据收集计划及核定测量系统7.项目Y的数据8.项目Y的工序能力9.项目Y的改进目标10.所有X（影响Y的变量）的优先顺序列表11.少数几个重要X的列表12.量化的财务机遇13.拟定的解决方案14.经过试验的解决方案15.持续的解决方案16.项目文档17.经验交流定义测量分析改进控制第199页,共212页，2024年2月25日，星期天方圆标志认证集团有限公司*小结1、西格玛西格玛是测量方法，用于确定一个流程的业绩有多好或者有多差；换句话说，西格玛用来确定一个公司到底出了多少差错，无论这个公司是从事哪个行业的。2、六西格玛是一种通过减少缺陷和差错，提