企业内部知识共享的障碍及解决方法.doc

企业内部知识共享的障碍及解决方法 /刘普 【专题名称】企业管理研究【专 题 号】F31【复印期号】2009年11期【原文出处】《经济管理》(京)2009年8期第89～95页【英文标题】Barriers and Solutions to the Knowledge Sharing within Enterprises【作者简介】黄赤，北京对外经济贸易大学国际商学院，北京　100029；刘普，武汉大学经济与管理学院，湖北　武汉　430070????黄赤（1971—），女，北京人，硕士，主要从事人力资源管理、企业教育培训、知识管理等研究，E-mail:huang＠；刘普（1972—），男，河北平乡人，经济学博士，主要从事法经济学研究，E-mail:liupu＠。 知识管理成为企业保持竞争优势的重要手段之一，很多企业在逐步建立知识管理体系。但是，如何在企业内部实现有效的知识共享是企业亟待解决的问题。本文结合惠普公司的企业内部知识共享实践，在对企业内部知识共享的障碍进行分析的基础上，提出了通过建立企业文化、构建企业内部市场、完善激励机制等方法，促进企业内部知识共享，实现知识管理的目标。Knowledge management is one important means that the business enterprises keep competitive advantage, and many organizations are building knowledge sharing and management system. But how to achieve effective knowledge sharing is an urgent problem. By the empirical research, this article analyzes the barriers of knowledge sharing within corporations. Finally, by establishing corporate culture, building internal market and improving incentive mechanism, we put forward solutions that some corresponding tactics from the perspective to facilitate knowledge sharing within corporations. 【关 键 词】知识共享/障碍/解决方法knowledge sharing/barriers/solutions ????人类社会已经进入知识经济时代，知识取代传统经济中的土地、资本、劳动力等有形生产要素成为发展经济的最重要和最关键的资源。知识总量空前增长，知识量的增速越来越快、知识的老化周期越来越短和知识横移的趋势越来越强。知识以不同的形式存在于企业的文件、档案、信息系统以及员工的大脑中，企业充分利用这些知识来发展创新能力，提高企业竞争力的关键的环节就是实现这些知识的共享。而实践中由于种种原因，知识没有有效地被员工共享，很多企业不同程度地存在“再造车轮”的问题，企业为此付出了昂贵的代价。????知识共享是指员工个人的知识财富（包括显性知识和隐性知识）通过各种交流方式为组织中其他成员所共同分享，从而转变为组织的知识财富。它的目的是充分、高效地利用企业已有的知识资源。在企业中，知识共享的主要表现形式为知识转移，多个知识转移的过程是错综复杂地同时进行的，从而形成一个复杂的多向循环回路。知识共享就在这种复杂的多向循环回路中得以实现。????一、知识共享的障碍????1、知识共享主体方面的障碍????知识共享的主体主要个人，作为知识共享活动的承担者和发动者，离开了主体，知识共享就无法进行。????（1）知识的收益性。个人通过大量时间、金钱和精力的投入，获取知识或者积累有价值的经验、教训，成为其工作能力和竞争力的关键，也是个人获得工作机会和发展机会的根本所在，即知识的收益性。一方面，知识拥有者有意向保护自己的知识，从而保证自己收益的持续性，担心一旦与别人共享知识，则自己的利益受到威胁或消失，从而妨碍了与他人共享知识；另一方面，如果企业不能给予知识的提供者合理的回报，那么知识的拥有者往往不情愿与他人共享知识。所谓的收益可能包括物质上的报酬、领导的信任、良好的个人声誉和威望以及分享他人拥有的知识的受惠机会等。????（2）心理上的不安全感。对于知识的提供者而言，心理上的不安全感主要来自对自己的知识是否完善、是否有价值缺乏自信，导致其不敢与他人分享自己的知识。对于知识的接受者而言，心理上的不安