销售业务流程.ppt

进门单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。应答时语速放缓,吐字清晰、有力,语音适中02频率以三次为宜。中间间隔适中,节奏感要强敲门的力量应以清脆为佳01PP15见面接触走近客户时,应在离人或桌子一米左右的地方停下。不要离客户太近,给人一种被压迫的感觉。交换名片时,应主动向前迈出半步,身体略前倾；顺畅地从西服上衣口袋中掏出名片(如有提包应事先放在脚边或地上),自己的名字冲着对方,双手递出,整个动作郑重而有力。PP16见面接触不论拜访时间长短,务必求座。在心态、地位上使双方平等,也不会给人一种急躁、仓促的感觉模拟场景PP17寒暄开门寒暄就是打开客户的心中之门,寻找客户的需求,捕捉客户的购买点。在寒暄时,要记住“赞美价连城”,如果你能从恭维客户开始来展开话题,调动起客户的情绪,很容易使客户与你交谈。消除客户的戒心与不安,使之拆除先前心里筑起的防御之墙,或产生不妨谈一下的念头,与之建立同理心,再适时引入到共同话题之中。PP18面谈话术PP19多少员工？中高层管理人员有多少？是自己经营还是有几个股东？是生产型还是销售型？是什么样的产品？客户群？销售方法与途径？在寒暄聊天中了解其公司基本信息：您企业经营得这么成功，这么大，那您成功的关键是什么？我想把成功的关键分享给更多想成功的人，让大家更成功，您愿意吗？您之所以经营得那么好，您肯定做对了很多事情，那么我们企业今年的目标是什么呢依照我们目前的状况，企业要达成目标最重要的关键是在哪些方面下工夫呢？我们要达成的目标最大的困难是什么呢？假设这些不解决，它会不会自动消失呢？1、2、3、4、5、PP20单击此处添加大标题内容PP21三五年不解决，是不是一直在困扰我们呢？一个部队要打一场胜仗，司令很重要还是士兵很重要？答案是都重要！你同意吗？我们员工和领导都很重要！都需要学习和成长，您同意吗？特别是中国加入WTO之后，竞争越来越激烈。比德圣说：“您未来唯一的竞争优势就是比你的竞争对手学得更快，懂得更多！”PP22我曾经去拜访一个亿万富翁，墙上条幅：靠己之力，不如靠集人之力；靠集人之力不如靠集人之智！企业遇到瓶劲时去集大家的智慧，那么聚成王牌卡就是一个外脑记忆库呢！所以，尽力不如借力，借力不如借智，借智不如借智囊团。一家企业能持续发展，需要有自己的造血系统——培训系统。市场调查发现：如摩托罗拉每花一美元的员工训练，可以连续三年提升三十元的生产力。PP23假设我们的销售部门的销售能力和技巧更好一些？我们管理都更有效率一些，我们的人力资源更有系统一些，电话行销更有生产力、客户服务更完善一些，我们的观念、点子、策略更多一些，那么我们公司未来会变得更有竞争力，您说是吗？老师价值塑造签单。课程回顾：PP24全程演练熟练掌握灵活运用训练一般标准01熟悉跟单的一般步骤与动作动作要规范态度自然自信话术含金量要够提问及倾听要适宜合理处理各种情境能有所创新尤佳单击此处添加小标题02PP25单击此处添加小标题训练师评价表受训人员：训练师评价：1．2．3．??新人训练次数：精彩话术：训练师签字：???年月日PP26PP1学习目标清楚收单的关键清楚收单前的准备掌握收单的技巧熟练掌握异议处理的话术PP2收单的准备PP3收单的心理准备强烈的企图心！强烈的企图心！强烈的企图心！收单是为了帮他。只有收到单才能帮到他。形象的准备良好的状态。要求：干净整洁的仪容仪表，抖擞的精神，01单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。男士：西衬衣、领带、皮鞋、佩带工牌。02跟）、化淡装