《汽车销售顾问培训课件-张涛博士》.ppt

汽车销售顾问培训课件-张涛博士;课程介绍：欢迎与目标;张涛博士简介：行业经验与成就;汽车行业现状与发展趋势分析;消费者购车心理分析;了解不同类型的客户需求;销售顾问的职业素养与形象;专业的沟通技巧：倾听与表达;有效的提问技巧：挖掘客户需求;产品知识：掌握车辆性能与特点;竞争车型分析：知己知彼;销售流程详解：接待客户;销售流程详解：需求分析;销售流程详解：产品介绍;销售流程详解：试乘试驾;销售流程详解：报价与谈判;销售流程详解：签约与交付;销售流程详解：售后服务;试乘试驾的注意事项与技巧;如何有效展示车辆优势？;异议处理：常见问题解答;如何应对价格异议？;如何应对竞争车型异议？;如何处理客户的抱怨与投诉？;谈判技巧：双赢策略;如何营造良好的谈判氛围？;促成交易的技巧与策略;如何抓住成交信号？;如何创造紧迫感？;如何进行追加销售？;客户关系管理：维护客户忠诚度;建立客户档案的重要性;如何进行有效的客户回访？;客户关怀：节日问候与生日祝福;线上销售技巧：利用互联网平台;社交媒体营销：微信、抖音等;直播卖车：技巧与注意事项;销售工具的使用：CRM系统;数据分析：提升销售效率;团队合作：协作与分享;销售目标制定与分解;时间管理：提升工作效率;压力管理：保持积极心态;案例分析：成功销售案例分享;案例分析：失败销售案例分析;角色扮演：模拟销售场景;销售技巧实战演练;销售话术：常用语与模板;销售礼仪：细节决定成败;汽车金融知识：贷款与保险;汽车售后服务知识：保养与维修;法律法规：汽车销售相关规定;行业道德规范：诚信经营;持续学习：提升专业能力;行业资讯：关注最新动态;成功销售顾问的必备素质;如何成为一名顶尖销售顾问？;销售目标的实现：方法与策略;课程总结：要点回顾;互动问答：解答学员疑问