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客服系统业务方案建议书.pptx

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客服系统业务方案建议书;目录;01;行业现状分析;企业需求分析;项目目标设定;02;系统总体架构;关键技术选型;系统模块划分;03;客户信息管理;咨询与反馈处理;工作流程管理;04;数据库设计;系统开发语言与框架;系统安全性设计;05;界面设计原则;交互设计要点;性能优化策略;06;系统部署方案;系统上线与测试;系统运维与支持;07;技术风险分析;管理风险分析;应对措施建议;08;经济效益分析;社会效益分析;长期效益展望;THANKS

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