网点转型、智慧银行、现金出纳机--ＴＣＲ宣讲材料--网络版.ppt

* * 网点转型、智慧银行到现金出纳机 ----智能柜员整体解决方案 * * 目录 一、对于银行网点转型的分析 二、现金出纳机（TCR）介绍 三、智能柜员系统介绍 * * 科学技术是第一生产力 科技是银行经营的重要支撑。 近三十年来，银行业科技应用不断创新，为银行业的发展添足马力。但整体来讲，有些方面发展迅猛（后台信息化方面），有些则发展相对迟缓（网点自动化方面）。 科技带动整个经济环境的变化，人们的生活习惯和理念也在发生转变， 互联网金融的崛起，正是对于人们金融习惯的适应和引领的产物。 也对传统的银行经营银行经营产生冲击。 银行网点是银行相较于互联网金融体保持经营优势的重要所在 * 网点强则银行强 改变银行原来的经营思路、经营 方式。就要： 1，改变现在可以改变的。 2，借助科技力量改变现在不可以 改变的。 网点需要转型，目标是提高核心竞争力，增加收入，更好的控制风险，同时成本需要控制在合理范围。 不同银行间存在着激烈的竞争，但网点同质化是大家共有的尴尬。 成本高 效率低 风险高 体验差 传统网点存在的问题。 人工成本高，场地成本高，现金调配运输成本高 人员管理成本高 高柜人工服务效率低、客户体验感差、易出错、收益低 低柜人工服务风险多、政策限制多、办理项目少 自助设备服务功能少、功能弱（办理不了大额业务）、速度慢 人工处理现金、账务易出错 现金往来运输风险高 客户体验感差，高柜服务感受差、高峰期排队、营业结束过早，业务办理得不到满足 成本高 效率低 风险高 体验差 * * 智慧银行 社区银行 金融便利店 智能银行 （微改造） 建设银行 工商银行 平安银行 民生银行 平安银行 农业银行 上海农商行 农业银行 邮储银行 其他方式的 网点转型 兰州银行等...... 客户体验方面 * 智能 高效、快捷 互动 主动 网点改进方面 自动化 集约 融合 移动 运营管理方面 精细零售 数据化 品牌、形象 人力转变 * 时间分层、延时营业 个性化服务、精准营销 深度自助化 精细分区 提高空间利用 业务安排 服务 智能业务导览 业务预处理 客户银行互动 客户分级导流 优化客户动线 网点布局 以客户为中心、以营销为目标、以服务为手段、以网点为基础 * * 柜员现金出纳机及其创新拓展应用（统一简称：TCR）将是中国银行业未来网点建设发展的热点之一。 现金出纳机最早出现于欧美发达国家，作为银行柜员的自动现金尾箱来用。随着时代环境和科技的发展，逐渐演化出各类型的银行及其他行业的解决方案。 随着国内外各大厂家的不断介入，以及民生银行等银行颇具规模的应用，TCR预计会在未来几年之内，会有巨大的市场需求。 现金出纳机本身只是一个多面额纸币的处理模块，只有配合完善的操作外设及系统软件，才能发挥其功用。 目前，国内TCR模块主要厂商有： （1）欧美厂商：迪堡、NCR、 （2）日韩厂商：光荣、日立、OKI、富士通、LG （3）国内厂商：广电运通、聚龙 * 智能柜员系统解决方案（以下简称智能柜员），是在银行新型网点转型的大趋势及人工成本越来越高的大环境之下，着重针对“优化改进网点柜面业务处理”所设计开发出的一整套解决方案。 未来，智能柜员将是银行网点的一种业务常态。 现金 高柜 现金 自助 设备 智能 柜员 现金 高柜 * 解放网点生产力---- 把银行柜员从繁琐、低效、低价值的银行柜面业务劳动中解放出来。 成本高 效率低 风险高 体验差 低成本机器代替高昂人工，解放人工做高价值的服务 数倍提高现金业务效率，弥补传统业务形式的不足 现金处理自动化，柜员不再接触现金，全面降低现金风险 打破高柜物理和时间束缚，改善传统自助设备的缓慢处理速度 网点原来状况 智能柜员带来的改变 * 本系统方案由硬件和软件两部分组成。 硬件部分包括：现金出纳机（TCR）和业务操作终端（STM）组成。TCR用作现金的存取处理，STM用作业务办理的各项操作。 软件部分，主要用作各种状况下，智能柜员系统的功能展现及与银行核心业务系统及其他银行系统的对接。 系统软件 操作终端（STM） 现金出纳机（TCR） * * 核心系统 ESB ATMP STMP或者行内P端 STM 1、 ATM自助设备方式接入 本方案支持以自助设备方式接入，需要行方提供ATMP的接口。接口包含：存、取、转账、查询交易的相关接口。 2、独立前置系统接入