神州数码服务售前交流稿.pptx

神州数码锐行服务介绍;分 享 创 新 锐 行 中 国;目录;;神州数码锐行服务理念;锐行服务产品;锐行服务产品体系图;;;品牌化标准化的IT服务将引领未来;锐行服务创新，领跑中国市场;;运维服务体系;运维服务产品;运维IT产品范围;;行业首家承诺：31省X2小时响应;;CASE处理流程;CASE升级流程;锐行商务管理平台;CASE管理系统;服务运作平台;客户自助系统;客户自助系统;知识库系统;备件;;服务质量保证体系;以质量求生存是锐行服务的宗旨。自1998年来，神州数码已连续11年通过ISO9001(20000)国际质量体系认证。2006年10月我们通过了ISO/IEC20000-1:2005IT服务管理体系认证，成为国内第一家通过该审核认证的企业，截止目前已连续4年顺利通过该认证。作为国内IT服务行业的领军企业，神州数码信息服务集团在2009年被工信部特聘为国家IT服务标准工作组副组长单位，运维标准组??长单位，协助工信部负责推进国家IT运维标准的制定工作，是工作组级别最高的企业成员。;全面的厂商资质和荣誉;;锐行服务差异化;锐行服务差异化;锐行服务差异化;锐行服务差异化;锐行服务差异化;;客户信赖的合作伙伴;锐行服务客户;Thanks 神州数码信息服务集团集成服务战略本部