04企业管理咨询顾问-业务流程咨询工具.pdf

企业管理咨询师 业务流程咨询工具 47 图4-1 BPR 项目实施路径图 48 49 图4-2 BPR 项目实施体系图 50 表 4-1 阶段成果一览表 活动名称 阶段成果 项目总体规划 SOA 调研问答卷 项目启动业务流程描述和诊断分析 业务流程现状描述 诊断报告 IT 规划 IT 规划设计报告 目标流程设计 目标流程优化设计报告 管理模式设计 组织职能调整方案 岗位/部门职责设计初稿 配套方案设计 岗位绩效指标设计初稿 KPI 指标设计初稿 管理制度设计初稿 岗位/部门职责设计最终稿 岗位绩效指标设计最终稿 新旧系统转换 KPI 指标设计最终稿 管理制度设计最终稿 管理方法论 应用系统绩效监控设计 应用系统绩效监控设计及持续改进计划 持续改进计划 项目总结与评价/持续改进 项目总结与评价 51 图4-3 BPR 项目总体规划阶段内容明细图 表 4-2 BPR 项目总体规划阶段主要活动一览表 序号 活动内容 任务明细 职责分工 售前顾问： 售前资料转移 项目交接，售前资料转移 售前情况介绍 了解可用顾问资源，组建项目组 顾问方项目经理： 项目经理对项目初步情况做简单介绍 1 组建项目组 了解项目合同内容和售前资料 项目组成员