合作谈判与冲突管理技巧培训课件.pptx
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合作谈判与冲突管理技巧培训课件;目录;01;;在谈判开始前，要对双方的利益进行全面识别和分析，明确各自的目标和底线。;在谈判过程中，要坦诚相待，遵守承诺，建立信任关系。;谈判心理与行为学基础;02;倾听的重要性;;空间与距离;不同文化背景下的沟通方式和习惯可能存在差异，需要保持敏感和理解。;03;;;;针对不同类型冲突的解决策略;04;;协议达成阶段注意事项;市场风险;当合作环境、业务规模等发生重大变化时，需协商调整协议条款。;05;;;;;06;团队合作与领导力;学员可以分享自己在谈判中的成功案例或失败经历，并总结其中的经验教训。;书籍推荐;THANKS
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