CrR团队职业化塑造培训.ppt

团队的定义： 团队就是由经理和员工组成一个小组，他们合理利用每一个成员的技巧与才能，一起工作，解决问题，达到工作目标。 1972年，新加坡旅游局给总理李光耀打了一份报告，大意是说，我们新加坡不像埃及有金字塔；不像中国有长城；不像日本有富士山；不像夏威夷有十几米高的海浪。 我们除了一年四季直射的 阳光，什么名胜古迹都没有。要发展旅游事业，实在是巧妇难为无米之炊。 李光耀看过报告，非常气愤。 据说，他在报告上批了这一行字： 『你想让上帝给我们多少东西？阳光，阳光就够了!』 上帝给每个国家、每个地区的东西，确实都不是太多。 就拿我们身边知道的来说，它仅给杭州一个西湖，仅给曲阜一个孔子。 就拿个人而言，它给每个人的东西同样也少之又少， 它只给了牛顿一个苹果，并且还是扔过去的； 他只给了迪斯尼一只老鼠，这只老鼠还是在迪斯尼自己连面包都吃不上的时候到达的。 上帝的馈赠虽然少得可怜，但它是酵母。只要你是位有心人，你会惊喜地发现上帝的馈赠是多么的丰厚。 目标确立以后 重要的事就是采取行动 一位63岁的老妇人决定要从纽约市步行到佛罗里达洲的迈阿密市，约有2千多公里，她到达了迈阿密市，在那儿一些记者访问了她，他们想知道，这种长途跋涉的想法是否曾经吓倒过她？她是如何鼓起勇气继续旅行的？ “走一步路是不需要鼓起勇气的。”老太太答到，“真的，我所做的一切就是这些，我只是走一步，接着再走一步，然后再一步，再一步，我就到了这里。” 是的，你必须迈出第一步，然后一步一步走下去；否则不论你花多少时间思考和学习，都不会有收益的。 · 发言权 · 聆听团队其他成员的看法 · 参与讨论 · 自由发表个人见解 · 有时可以保持沉默 · 改变个人决定 · 不必担心因犯错误而遭到批评 · 对团队制度发表意见 · 协助确定自己在团队中的角色 · 当准备工作不充分时，可以拒绝承担职责。 · 当团队完成任务后，可以了解结果。 · 如果自己的权利受到侵犯或忽视，可以提出申诉。 团队成员的权利： · 恰当地表达不同意见 · 支持团队决定 · 熟悉其他成员 · 尊重别人的不同看法 · 时刻尊重他人的权利 · 当别人讲话时，请仔细聆听。 · 重视他人的观点 · 积极参与 · 发扬团队精神 · 承担团队工作 · 准确、及时地完成任务 · 不断改进团队运作技巧 团队成员的职责： 让您的生意忙起来！ 职业化团队塑造培训 课程目标 长期目标 形成企业独特的文化模式，达成企业与个人同步成长的文化氛围 出 发 点 提高全体公司职员职业素质，学习现代企业员工职业化塑造，学习团队建设，塑造企业文化，提升公司的竞争力 课程目标 ?学习团队建设 ?学习现代企业员工职业化塑造 ?学习团队沟通 ?学习团队作风 做一名优秀员工—职业化塑造 何谓“职业” 何谓“职业化” 为什么要求每个人“职业化” 讨 论 的故事 马力与王刚 职业化，就是以最小的 成本 追求 最大 的效益。 职业化，就是以此 为生 ，精于 此道 。 职业化，就是 细微 之处做得专业。 职业化，就是尽量用 理性 的态度对待工作。 职业化，就是别人不能轻易 替代 。 职业化 后来，新加坡利用那一年四季直射的阳光,种花植草,在很短的时间里，发展成世界上著名的『花园市』连续多年，旅游收入列亚洲第三位。 团队工作 盲人行走 沙漠求生 沟通首先要确立统一的标准 沟通要力求有效 团队成员间要相互坦诚 知无不言 言无不尽 言者无罪 闻者足戒 有则改之 无则加勉 团队如何做沟通： 对团队出现的问题或情况达成一致意见回顾团队有关这个问题的目标与规则 找到所有可能的解决方案 确定各个方案的积极方面和消极方面 与所有团队成员坦率的讨论这个问题 选择团队成员一致同意的解决方案 团队如何做出好的决定： 任务一：简单的任务 1. 注重整体利益 2. 群策群力 3. 在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩。 4. 寻求并利用差异与争论，去寻求整体和顾 客的利益。 5. 通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题， 解决问题。 6. 积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通， 保持言行一致。 7. 百分之百的支持决定。 团队作风有七项原则： 任务二：不可能完成的任务 团队工作要有分工 团队分工要明确 团队分工要有原则 ——人尽其才 物尽其利 发挥优势 规避劣势 分工协作要有严格