专业美容导师工作指南 .doc

　　专业美容导师工作指南 [专业美容导师工作指南] 一、专业美容导师的定位 1、代表公司形象的“对外窗口”； 2、传播公司“经营理念”的使者； 3、消费者购买产品的引导者； 4、将化妆品推荐给客户的专家； 5、市场信息的搜集者； 6、产品使用的技术专家； 7、顾客皮肤的职业医师； 8、培训加盟店美容师成为产品使用及销售的行家； 9、美容院问题诊断专家； 10、专业美容形象设计顾问，专业美容导师工作指南。 　　　　 二、美容导师服务对象和内容 1、美容导师对客户的服务： 1）向客户传递公司的产品和服务信息。 2）了解客户对产品有哪些需求。 3）帮助客户选择最能满足他们需要的美容化妆品。 4）向客户介绍所推荐美容化妆品的优点。 5）回答客户提出的疑问。 6）向客户介绍公司和产品的售后服务。 7）让客户相信购买分司的产品是正确的，明智的选择。 2、美容导师对公司的服务： 1）传播公司理念和企业文化。 2）提供准确及时的市场信息。 3）架设客户与公司沟通的桥梁和纽带。 　　　　 三、美容导师的常规工作职责 　　1、搜集情报 　　2、顾客关系管理 　　3、消费者教育 　　4、销售推广 　　5、品牌传播 　　6、美容师的培训与指导 四、美容导师的岗位责任制度与工作权限 　　1、岗位责任制度： 1）通过自己的销售努力，提高产品的销售量。 2）搜集并汇报竞争对手的信息。 3）制作规定的报表并汇报。 4）协助执行公司组织的全国性或地区性推广活动，工作总结《专业美容导师工作指南》(..)。 5）做好公司终端形象维护，保持整齐、良好、专一的形象。 6）充分了解产品，并对自己建立信心，对产品充满信心。 7）平时要多充实自己，多学习一些美容技巧，增加更广泛的专业知识，以便应对不同顾客的要求 ，以崭新的、前卫的服务方法来提高服务水平。 8）充分了解顾客能从产品中得到的利益，平时多研究新的销售方法，以便针对各种类型的顾客进行讲解。 9）多了解现在美容院的经营过程以及现时的经营状况，并采纳搜集相关的资料，及时向上级汇报情况，以便针对市场提出解决办法。 10）对于加盟店，在售后服务当中应当给予指导和店内人员培训，并针对加盟店的销售情况帮助搞好促销活动，增加加盟店的经济效益，保证经销商的回款。 2、工作权限： 1）美容导师有向公司推荐和招聘美容导师、美容师、业务人员的建议权。 2）美容导师有向公司推荐或反馈竞争品牌的市场政策与产品政策的权利。 3）美容导师有向公司建议公司产品开发与产品结构调整的权利。 4）美容导师有权了解所负责的市场现时的回款、进货、发货、存货的权利。 5）根据市场情况有向公司申请地方性促销的政策与措施的权利。 6）美容导师有权了解所负责的市场发生的费用以及本人发生之费用的情况。 7）根据工作的实际情况，美容导师有权向上级直接领导人做出请求支援的权利。 8）美容导师的权监控经销市场的动态情况并向公司做出汇报，根据公司政策有权招募经销商，并有撤换经销商的建议权（必须先通报给公司的上级领导，公司同意后方可执行）。 3、美容导师下到市场后的工作流程： 盘点公司产品与促销物品的库存—— 了解市场的产品销售情况与现有加盟的分布与实际销量—— 及时掌握公司产品和服务在当地市场的优劣地位等信息—— 及时组织对经销商及加盟店工作人员的产品知识及专业美容营销技术培训—— 及时上报上级区域经理或总公司拟定对现存市场问题的对应策略与解决办法—— 与经销商及加盟店协商制定当地美容市场销售与促销工作计划—— 将计划上报上级区域经理或总公司审批—— 按计划带领工作人员开展工作—— 及时处理各种美容与产品销售应急问题—— 将工作的成效及时向上级汇报—— 专业美容导师工作指南2　　第2篇 文秘专业顶岗实习心得体会范文 　　〖预览〗XX坐落在常州高新技术产业园，是专注于研发制造小型家居电器的私人企业，规模中上，有员工二百名。产品主要出口香港、欧美以及东南亚等地区。今年暑假我有幸取得了该公司的实习职位，办公室文秘。对这个来之不易的机会，我很珍惜。所以在实习期间，我的表现一直很优秀，很少把自己的负面情绪带进工作中。一切服从老师的安排，和同事关系相处融洽，尊重老前辈。不迟到早退、认真完成领导和同事交代的工作，得到了公司上下的一致好评，同时也发现了自己的许多不足之处。此次实习，主要岗位是代理办公室文秘，办公室是公司运转的的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了做好本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较急，有时让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了账，明