《居家保洁服务人员星级评定规范》征求意见稿.pdf

ICS03.080.30

CCSA12

NXJG

宁夏巾帼家庭服务业协会团体标准

T/NXJGXXXX—XXXX

居家保洁服务人员星级评定规范

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

宁夏巾帼家庭服务业协会发布

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由宁夏巾帼家庭服务业协会提出并归口。

本文件起草单位：宁夏巾帼家庭服务业协会、宁夏东耀家政服务有限公司、银川市东耀职业技能培

训学校、宁夏好美妈妈家庭服务有限公司、银川市兴庆区爱之馨月嫂服务部、宁夏南博旺企业管理咨询

有限公司、银川市顾好家家政服务有限公司、宁夏金鸿洁保洁服务有限公司、高质标准化（宁夏）管理

科学研究院。

本文件主要起草人：刘海燕、马刚、袁雯、郎悦荣、顾宁妹、王靖、韩作兵、郭少豫、刘艳蓉、马

立鹏、马婷婷、沙金。

II

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居家保洁服务人员星级评定规范

1范围

本文件规定了居家保洁服务人员星级评定的评定原则、评定指标、评定星级、评定申报和评定方法

等要求。

本文件适用于宁夏巾帼家庭服务业协会居家保洁服务人员的星级评定。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T20647.8社区服务指南第8部分：家政服务

3术语和定义

GB/T20647.8界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

居家保洁服务人员

从事家庭常规保洁、专项保洁、开荒保洁等家庭保洁与管理家庭事务的人员。

居家保洁服务人员服务形式

根据服务员每日/次的服务时长，分为钟点工（2小时以上6小时以内）、日工（8小时）、全日制工

（24小时）三种。

4评定原则

动态评定原则

4.1.1居家保洁服务人员实行动态评定，评定周期为两年（每两年评定一次），评定结果三年内有效。

4.1.2居家保洁服务人员在一个评定周期内应从事家政服务工作不少于180个工作日，不足180个工

作日的不予评定。

量化定等原则

4.2.1居家保洁服务人员实行量化评定，评定指标总分为1000分，根据综合评定得分，确定相应服务

评定等级。

4.2.2依据居家保洁服务人员的综合评定得分，将居家保洁服务人员分为一星级、二星级、三星级、

四星级、五星级和金牌级。其中，一星级为最低等级，金牌级为最高等级。

5评定指标

按照附录A执行。

6评定星级

一般评定

1

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6.1.1一星级

按照附