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国开期末考试《资源与运营管理》机考满分试题(第1套).pdf

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国开期末考试《资源与运营管理》机考满分试题(第1套) （整套相同，祝同学们考出好成绩）一、客观题：单选题（共60题，共60分） 1、不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（C）。 A、管理层无法做出必要的安排 B、工具手段、系统和标准过于复杂 C、使员工保持高涨的情绪 D、并不适合所有的组织 2、“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（C）。 A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息

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