基子人性假设的团队管理研究.pdf

III—一管理视角·MANAGEMENT 基于人牲假设韵团队管理 研究 文／孙曼罗瑾琏 一、引言 缺陷是忽视了人的共性和共同本质。 。被爱”以及。施爱刀心予他人。的需要； 随着市场竞争激烈的加剧，多变的市 以上无论是“社会人”，还是。自我 基于共同的认识或兴趣，对一些共同关心 场要求企业做出快速的反应，这就对传统 实现人”和“复杂人。的人的假设，他们 的问题进行讨论甚至争论，可以帮助他们 的等级组织提出了挑战。为提高企业对外 的理论依据是马斯洛的需要层次论，即人 满足。自我实现。的需要；从属于某个非 界的反应速度和市场竞争力，团队管理成 是在满足低层次需要的基础上(如生理需 正式群体这个事实本身，可以满足他们 为企业管理者和学者所关注的热点问题 要、安全需要、感情归宿的需要)才能产生 。归属”、。安全’的需要等。这类需要能 之一。本文从人性的假设出发，结合我国 高一级层次的需要(如尊重的需要和自我 否得到满足，影响人们在工作中的情绪，从 企业实际对团队管理做出进一步探索。 实现的需要)，且只有当低层次需要得到 而对工作效率有着非常重要的影响。团队 二、团队管理理论的由来与发展 充分满足后，最高层次的需要才显出其激 是—种特殊的群体，除以上所述特点外， 团队管理理论是西方管理理论中的 励作用。管理理论开始从过去的“以人去 它强调集体绩效，并表现出积极的作用； 人学思想的集中体现。这一理论主要是 适应物”转向“以人为中心”、“以人为 它的责任既可能是个体的，也可能是共同 建立在对人性理解的基础上。关于以人 本”、。让物来适应人”，由注重层层控制 的，并主张个体技能的相互补充。 性为基础的西方组织管理理论中主要有 式的管理，转而注重调动工人参与决策的 从以上特征可以看出，团队管理是以 四次重大变革。一是20世纪初传统的组 积极性，出现了一种。参与管理”的新型 人的情感、归属、社交、尊重、自我实现等 织管理理论的奠基者泰勒提出的“科学 管理模式。员工在这种参与模式下，感到 心理需要为前提的。“社会人”的假设理 管理”理论，即人是。经济人”的假设，这 自己被重视，体验到自我价值的归属，促 论指出，人在社会的相互关系中可满足个 种观点认为，人的动机是由经济利益引发 进了群体凝聚力。从而提高了生产效益。 人和社会生活的各种需要。个人加入团 的，并以追求最大的经济利益为目的。二 “人际关系理论”和。行为科学管理理 队可获得或实现安全、地位、自尊、归属、 是20世纪20～30年代修正时期的“行论。的演变和发展就是今天流行的“团 权力及实现目标的需要。其一，安全保障， 为科学”理论的先驱梅奥提出的。人群 队管理理论”。 通过加入团队，人可以消除或减轻不安全 关系”理论，即人是。社会人”的假设。其 三、团队管理的前提——实现员工 或孤独的焦虑感，有较大的勇气面对威 认为引起人的行为的主要动机不是经济 心理需要 胁；其二，地位意识与自尊，团队可以给成 利益，而是社会交际或人际关系，必须从 当代美国著名管理学者斯蒂芬·罗宾 员带来荣誉、名望，通过所归属的团队说 社会关系中满足人们的需要，重视培养工 斯(1994)认为，团队是指一种为了实现某明自己的地位和价值，进而维护个人形 人的归属感、团体感。三是麦格雷戈的人 一目标而由相互协作的个体所组成的正 象，满足个人成长和自尊需要；其三，亲和 是“自我实现人”的假设，即认为实现目