人性的假设与管理方式.PPT

19、工作保障是非常重要的。 20、使用好的工具，对人们来说是很重要的。 评分标准： 自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 10 6 5 2 1 11 8 7 3 4 13 14 12 9 16 18 17 15 19 20 总分：根据每组总分的高低，可以排列出你目前的需求层次，得分最高的需要，对你来说是目前的主导需要。 2.主要论点 由低到高形成一个阶梯，低层次需要相对满足后，产生更高一级的需求，只有未满足的需要才能影响行为。 人的行为由主导需要决定。对特定的人来说，各种需要在不同时期的重要性、强烈程度不同，形成需要层次结构。最迫切的需要形成主导需要。 人们对需要的追求各有差别。同一需要对不同人的重要性、迫切性不同，一种需要获得满足后并不消失，只是对行为的影响比重减轻而已。 一个国家人民的需要层次结构和经济、社会发展水平相关。不发达国家，生理、安全需要占主导的人数比重较大，高层次需要的比重较小；发达国家情况相反。 戴维斯（K．Davis）曾就美国的情况进行估计 主导需要种类 1935年占比 1995年占比 生理需要 35 5 安全需要 45 15 社交需要 10 24 自尊需要 7 30 自我实现需要 3 26 3、需要层次理论的应用 ①掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。 ②要满足不同人的需要。 ③把握员工的优势需要，实施最大限度的激励。 ④职工们对管理部门的反应能达到什么程度，当视主管者对下级的归属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定。 需要层次与组织措施的对应关系 一般激励因素 需要层次 组织措施 成长、成就、提升 自我实现需要 挑战性的工作、创造性、在组织中提升、工作成就 承认、地位、尊重 尊重 职称、奖励、认可、对工作有信心、赋予责任 志同道合、爱护关心、友谊 归属与友爱 管理的质量、和谐的工作小组、同事的友谊 安全、保障、胜任、稳定 安全 安全的工作条件、外加的福利、普遍增加工资、职业安全 食物、住所 生理 基本工作报酬、物质待遇、工作条件 理 论 对人的基本看法 X理论 经济人 行为科学理论 社会人 Y理论 自我实现人 超Y理论 复杂人 目标设置理论 目标人 第三节 人性假设理论 一、理性经济人假设 经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，是西方经济学家和泰勒理论的出发点，其源于享乐主义，这种学说主张人的一举一动都是为了使自己的利益变得最大，亚当·斯密的经济学说就是以对于人性的类似假设为基础，从而导出“市场中组织之间以及顾客与卖主之间的关系，应该让它不受节制，因为人人各自追求自己的利益，就会导致一种自我平衡系统的出现”的理论。 1、 X理论的基本观点： 〈1〉大多数人都是懒惰的，他们尽可能逃避工作。 〈2〉大多数人都没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何责任。 〈3〉大多数人的个人目标与组织目标都是相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力的强制。 〈4〉大多数人都缺乏理智，很容易受别人的影响。 〈5〉为了生活需要，人们选择经济上获利最大的事去作。 〈6〉人群大致分两类，只有少数人能自我鼓励、自我控制，只有这些人胜任管理工作。 2、相应的管理方法（泰勒制的“胡萝卜加大棒”） 〈1〉将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面。 〈2〉应用职权发号施令，使对方服从。 〈3〉强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度。 〈4〉在激励约束制度上，主要是“重奖重罚” 二、社会人假设 行为科学理论产生的时间是介于X理论和Y理论之间。其核心的观点是把人视为社会人、承认人在金钱、物质的需求外，还有社会、精神、人性方面的需求。 行为科学是运用自然科学分析和观察的方法，研究在一定的物质和社会环境中人的行为的科学。把行为科学用在各组织的管理上，就构成组织行为学。 1、行为科学理论