工商专-职业技能实训指导手册(参考资料).doc

《管理学基础 》 单选题： 1.集体访问一般有(8-10人 )参加。(单选题) 2.(面谈法 )有助于收集深层次的信息。(单选题) 3. (问卷调查法)是培训人员最常使用的数据收集工具。 4.(测试法 )是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。 5.(观察法 )对于培训人来说是最有价值的评价手段之一。(单选题) 6.成本一收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检验法等属 (定量评价方法 )。(单选题) 7.( 模拟培训法 )是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企业所采用。(单选题) 8.( 实地培训法)是一种在工作岗位上练兵的培训方法。(单选题) 9.( 销售人员)的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用。(单选题) 10.传统观念认为，人员销售的目标就是追求(最大销售额 )。(单选题) 11.销售人员必须全面了解所销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这体现了销售人员必须掌握(产品知识 )。(单选题) 12.销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握(企业知识 )。(单选题) 13.销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握(用户知识 )。(单选题) 14. 销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的知识。这体现了销售人员必须掌握( 社会知识)。(单选题) 15. (刊出方式 )是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件等信息。(单选题) 16. 利用(报纸 )进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。(单选题) 17. 刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是(表明示招聘广告 )。(单选题) 18. 不写明招聘企业名称及职位的广告是( 隐蔽式招聘广告)。(单选题) 19.(会议培训法)一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，会议由主讲老师或销售专家组织。(单选题) 20. 资料处理的四个步骤：①编辑、②转换、③编码、④验收，排序正确的是(4132 )。(单选题) 21. 将资料输入并存储在计算机的过程叫(资料的转换 )。(单选题) 22. 销售队伍的目标不包括(评价客户 )。(单选题) 23. 确定销售队伍规模的方法不包括( 市场潜力法)。(单选题) 24. 销售组织的职责不包括(客户服务管理 )。(单选题) 25. 影响销售组织设计的因素不包括( 高管的素质)。(单选题) 26. 最简单的销售组织结构设计的方法是( 地域型)。(单选题) 27. 下列关于地域型销售组织结构的说法中，不正确的是(不利于调动销售人员积极性 )。(单选题) 28.有利于销售人员与顾客建立长期关系，节省交通费用，调动销售人员积极性的销售组织结构形式是( 地域型销售组织结构)。(单选题) 29.像IBM这种产品类型较多，且技术性较强、产品间无关联的公司，适用于(产品型销售组织结构 )。(单选题) 30. 下列关于销售组织结构的说法错误的是(A )。(单选题) 在产品技术性强 生产工艺复杂的情况下，不同产品线的销售人员应有专门知识 相互关联的产品绝对应由同一销售人员同时销售，以便于顾客购买 31. 当谈判陷入僵局时，如果断定双方的利益差距已在合理限度内，则我方应采取(釜底抽薪 )策略来打破僵局。(单选题) 32. 不论谈判中的何种僵局，其形成都是有一定原因的，谈判出现僵局的最主要原因是(谈判者利益出发点不同 )。(单选题) 33. 在可能导致谈判僵局的主题中，最敏感的一种是( 价格)。(单选题) 34. 下列对谈判僵局这一现象的几种判断中，(谈判僵局既有好影响，又有坏影响 )是正确的。(单选题) 35. 谈判过程中对方有无理要求时，我方应采取的行动是(据理力争 )。(单选题) 36. 如果谈判过程中对方出现漏洞，我方应(借题发挥 )。 37. 运用釜底抽薪策略解决僵局的前提是(双方利益要求的差距不超过合理限度)。(单选题) 38.各种商务活动中，谈判双方(存在共同的利益 )是合作的基础。(单选题) 39. 在谈判实践中，产生僵局的首要原因常常在于(立场观点的争执 )。(单选题) 40. 纵观商务谈判，在所有可能导致谈判僵局的谈判主题中，( 产品价格)是最为敏感的一种。(单选题) 41. 当谈判陷入僵局时，如果双方的利益差距在合理限度内，有意将合作条件绝对化，并把它放到谈判桌上，明确地表明自己无退路，