SZDBZ 334-2018 政府服务企业满意度测评规范.pdf

居家养老服务规范 第11部分：服务满意度测评.docx 1 DB11/TXXXX.11—XXXX 居家养老服务规范 第11部分：服务满意度测评 1范围本标准规定了居家养老服务组织开展服务对象满意测评的总体要求、测评服务质量要求、测评方法、服务对象满意指数的运用等要求。本标准适用于居家养老服务组织开展服务对象满意度测评活动。 2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB11/TXXXX.1-201X居家养老服务规范第一部分：通则 3术语和定义 DB11/TXXXX.1-201X界定的及下列术语和定义适用本文件。3

2025-02-13 约2.77千字 7页立即下载

用户满意度测评规范- 测评规范.doc 用户满意度测评规范 前言本规范文本包括四个核心内容：用户满意度测评的指标体系、测量模型与估计、调查方案的设计流程以及满意度统计分析。引言在全球范围内，用户满意度指数已经是许多国家使用的一种新的经济指标，它主要用于对经济产出质量进行评价。在中国走向完善的市场经济体制和国际化方向发展的进程中，强调用户满意经营理念对于提高中国企业的核心竞争力具有重要意义。各行业、企业进行用户满意度测量，不仅可以确定行业或企业用户消费后的满意程度，还可以通过横向比较来确定本行业、本企业在用户心目中的地位，并为预测行业内各企业的市场占有率、寻找改进点提供有效参考。本规范利用国际成

2018-05-25 约1.54万字 13页立即下载

DB22T 1508-2011 政务服务顾客满意度测评规范　.docx ICS03.080.99A00 备案号：34279-2012DB22吉林省地方标准 DB22/T1508—2011 政务服务顾客满意度测评规范 Customersatisfactionassessmentstandardforgovernmentservice 2011-11-29发布2011-12-26实施吉林省质量技术监督局发布 I DB22/T1508—2011 前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由吉林省人民政府政务公开协调办公室提出并归口。本标准由吉林省人民政府政务大厅管理机构负责解释。本标准起草单位：吉林省质量管理监督协会。本标准主要起草人：李平

2025-03-04 约3.63千字 6页立即下载

12345政务服务便民热线满意度测评规范.docx 1 12345政务服务便民热线满意度测评规范 1范围本文件规定了12345政务服务便民热线满意度测评的测评原则、测评方式及内容、满意度计算、测评结果运用等方面的内容。本文件适用于12345政务服务便民热线满意度测评。 2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。 3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。 4测评原则 4.1公正性测评者应自愿、客观、公正实施评价活动，真实客观反映受理事项全过程，不应受个人情绪影响。 4.2合理性测评指标应包括受理人员服务态度、服务效率、办理结果等要素，指标内容逻辑清晰、结构合理。 4.3科学性结合现代化、数字化手段，开展热线满意度测评，客观分析和

2025-01-07 约2.7千字 9页立即下载

2025-06-11 约3.21千字 28页立即下载

政府公众满意度测评制度..doc 决策技术与方法在公共管理中的应用 ——政府公众满意度测评制度摘要：公众满意度测评是我国政府绩效评估的重要内容和手段，发挥着越来越重要的作用，成为服务型政府建设的重要途径。公众满意度又是构建服务型政府的重要推动力量。由于我国政府的公众满意度制度刚刚起步，各种方面还存在着诸多不完善的因素。通过管理运筹学的层次分析法对政府公众满意度测评进行规范，同时辅之以模糊评价。关键词：公众满意度 层次分析法测评制度正文：一．引言随着政治民主化进程的推进和新公共管理在各个国家的实践，构建起一个公众满意的服务型政府成为各国政府行政改革的目标和推动力。有学者霍哲对于新公共管理理论提出这样的观

2017-01-12 约3.74千字 4页立即下载

供水服务企业客户满意度测评研究的开题报告.docx 供水服务企业客户满意度测评研究的开题报告开题报告一、选题依据供水服务企业客户满意度测评旨在了解供水企业服务的质量和效果，以及客户对服务的评价和需求，为企业及相关部门制定服务改进和优化方案提供指导意义。近年来，随着人们生活水平和意识的提高，对供水服务的要求也日益提高，因此，对供水服务客户满意度的研究具有重要的现实意义。二、研究目的本文旨在通过对供水服务商客户的满意度测评，客观评估供水企业服务的质量和效果，探讨影响客户满意度的主要因素，提出改善服务的建议，为供水企业提高服务水平和客户满意度提供参考。三、研究内容 1．论文开题的研究背景和意义； 2．相关文献综述，包括国内外供水客户满意度

2024-05-04 约1.09千字 2页立即下载

用户满意度测评规范方案.doc WORD文档下载可编辑专业技术资料分享用户满意度测评规范 前言本规范文本包括四个核心内容：用户满意度测评的指标体系、测量模型与估计、调查方案的设计流程以及满意度统计分析。引言在全球范围内，用户满意度指数已经是许多国家使用的一种新的经济指标，它主要用于对经济产出质量进行评价。在中国走向完善的市场经济体制和国际化方向发展的进程中，强调用户满意经营理念对于提高中国企业的核心竞争力具有重要意义。各行业、企业进行用户满意度测量，不仅可以确

2018-10-13 约1.56万字 15页立即下载

企业员工满意度测评模型论文.docx 企业员工满意度测评模型论文摘要：本文旨在构建一套科学、实用的企业员工满意度测评模型，以提高企业员工的工作满意度和组织绩效。通过对现有满意度测评理论的分析，结合企业实际需求，本文从员工满意度测评的理论基础、测评方法、指标体系构建以及测评结果的应用等方面进行探讨，为企业提供一套可操作的满意度测评模型。关键词：企业员工；满意度测评；模型；绩效；应用一、引言（一）企业员工满意度测评的重要性 1.内容一：提高员工工作积极性 1.1企业员工满意度直接关系到员工的工作态度和积极性。高满意度员工更愿意投入工作，提高工作效率。 1.2满意度高的员工在工作中更能发挥创造力，为企业带来更多创新成果。 1.

2025-04-16 约5.02千字 11页立即下载

企业职工满意度民主测评表.doc PAGE PAGE2 企业职工满意度民主测评表项目评价满意比较满意基本满意不满意企业劳动合同制度实施情况企业工资薪酬待遇情况企业社会保险待遇情况企业工时、休假待遇情况企业福利待遇情况企业劳动条件及劳动安全卫生情况企业工会建设及民主管理情况企业实行集体协商、集体合同制度情况企业劳动争议调处工作情况企业文化建设及技能培训情况综合评价等次备注：1、每个项目只能选择1个评价等次，打“√”。同一项选择2个及以上等次或不做选择的，视为无效。 2、满意度测评采取抽样法。按职工名册随机抽取与本企业职工（代表）大会代表人数相同数量的职工参加测评，职工（代表）大会代表人数少于2

2025-04-14 约小于1千字 1页立即下载

企业指数客户满意度测评标准.docx 企业指数客户满意度测评标准企业指数客户满意度测评标准一、企业指数客户满意度测评标准的设计原则与框架构建企业指数客户满意度测评标准的制定需以科学性和可操作性为核心，确保测评结果能够真实反映客户需求并指导企业改进。在设计过程中，应遵循以下原则：首先，测评标准需覆盖客户体验的全生命周期，包括售前咨询、产品使用、售后服务等关键环节；其次，指标设计需兼顾定量与定性维度，既包含可量化的数据（如响应时间、问题解决率），也涵盖主观感受（如服务态度、品牌信任度）；最后，标准应具备动态调整能力，能够根据市场变化和客户需求迭代更新。在框架构建上，企业指数客户满意度测评标准可分为三级指标体系。一级指标聚焦宏观

2025-05-21 约3.21千字 7页立即下载

中医服务满意度测评数据.pptx 中医服务满意度测评数据;引言总体满意度分析医疗技术满意度分析服务态度与沟通满意度分析环境设施与就诊流程满意度分析价格与费用满意度分析总结与建议;引言;;数据来源;;总体满意度分析;中医服务满意度测评的总体得分呈现出较高的水平，其中大部分受访者的评分集中在“非常满意”和“满意”两个选项上。;;;职业群体划分;医疗技术满意度分析;;;;;服务态度与沟通满意度分析;医生解答问题的清晰度;;信息传递准确性;;环境设施与就诊流程满意度分析;;;;挂号流程;价格与费用满意度分析;评价中医机构是否对服务项目进行明码标价，公示价格是否清晰、准确。;;;;总结与建议;;;;感谢观看

2025-03-02 约小于1千字 36页立即下载

2025-02-19 约5.22千字 11页立即下载

课后服务机构满意度测评.pdf ICS03.180 DB43 湖南省地方标准 DB43/T-2022 课后服务机构满意度测评 Satisfactionevaluationofafter-schoolserviceinstitutions 202×-××-××发布202×-××-××实施湖南省市场监督管理局发布课后服务机构满意度测评 前言本标准按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本标准由湖南贝尔安亲云教育有限公司提出。本标准由湖南省商务厅归口。本标准起草单位：湖南贝尔安亲云教育有限公司。本标准主要起草人：赵静芳、张序君、朱敏、毛慧、雷利佳、谢志红、黄宇。

2025-05-05 约9.5千字 17页立即下载

医疗服务品质与满意度测评.pptx 医疗服务品质与满意度测评汇报人：可编辑2024-01-08 医疗服务品质概述医疗服务满意度测评医疗服务品质与满意度的关系医疗服务品质与满意度测评的案例分析医疗服务品质与满意度测评的未来发展 01医疗服务品质概述 0102医疗服务品质的定义医疗服务品质涵盖了医疗技术、医疗流程、医疗设施、医疗管理和医疗人员等多个方面。医疗服务品质：指医疗机构提供的医疗服务的效率、效果、可靠性和安全性，以及患者在接受医疗服务过程中的体验和感受。高品质的医疗服务能够提高医疗效果，减少并发症和复发率，降低死亡率。提高医疗效果提升患者满意度降低医疗成本高品质的医疗服务能够提升患者满意度，增强患者对医疗机构的信任感和忠诚

2025-06-10 约2.12千字 23页立即下载