《网店运营实务》-习题答案.doc

PAGE PAGE 7 《网店运营实务》课后习题 参考答案 第1章 网店规划：找准自身优势，精准定位 1．网店运营模式包括全职开网店、兼职开网店；自助式开店、创建独立网站开店；自己进货、网络代销等。 2．略。 3．开设网店选品应该遵循以下原则： （1）从自己的兴趣出发； （2）选择具有资源优势的商品； （3）选择有较大市场需求量的商品； （4）选择有较低市场竞争度的商品； （5）能够长期坚持和重复； （6）参考数据分析。 此外，在选择网店销售的商品时，还要考虑以下因素： （1）商品的体积与重量； （2）商品的价值和附加值； （3）商品的独特性与时尚性； （4）只能在网上才可以买到的商品。 4．卖家在定位网店目标客户时，可以从以下三个方面来考虑： （1）从需求出发圈定目标客户； （2）从客户属性出发定性目标客户； （3）从市场细分出发锁定目标客户。 5．略。 第2章 店铺装修：用视觉把握商机，提高订单转化率 1．店铺命名的方法主要有以下几种： （1）从卖家的角度出发； （2）从买家的角度出发； （3）从商品产地出发； （4）从文化内涵出发； （5）从商品品牌和服务质量出发； （6）从市场竞争出发； （7）从网店特色出发。 2．在店铺装修色彩的选择与搭配上，需要遵循以下原则： （1）保持页面外观统一； （2）色彩搭配要有主次； （3）尽量控制在三种色彩以内； （4）重要日子可以采取不同的风格。 3．在网店字体的选择与设计上，要遵循以下原则： （1）字体要与店铺主题及商品属性相符合； （2）字体要与店铺目标客户群体的风格相符合； （3）字体在彰显个性的同时还要兼顾共性。 增加字体艺术感的方法有以下几种： （1）设计文字的立体感； （2）设计连体字； （3）为文字添加修饰元素。 4．一般来说，商品详情页需要包括商品主图、商品价格、商品详情描述等，其中商品描述主要包括全景大图、商品卖点/特性、商品规格参数、商品细节图、商品对比、模特/商品全方位展示、商品包装展示、店铺和商品的资质证明、企业实景拍摄、售后保障问题/物流等部分。 5．略。 第3章 商品上架：用规范的商品管理彰显店铺专业度 1．在网店中，可以将商品划分为引流款、利润款、活动款和形象款等不同类型。 2．在设置商品上下架时间时，卖家需要对买家的消费时间段和行业上下架情况进行分析，为自己的商品选择最佳的上下架时间。 为了尽可能多地获得流量，卖家可以采取一定的技巧来设置商品的上下架时间，例如，选择最佳的时间段，分散上架时间，与橱窗推荐相结合等。 3．给商品制定价格的方法有组合定价法、心理定价法、折扣定价法、阶段性定价法、低价位定价法，以及高价位定价法等。 4．略。 第4章 站内付费推广：运用营销利器实现精准引流 1．淘宝直通车的推广类型及其特点详见下表。 推广计划 特 点 展示位置 宝贝推广 直通车是最基础的营销产品，卖家为推广商品设置相关的关键词，并设定一个合理的出价，当买家搜索该关键词时，卖家的推广商品就会得到展现。这种推广方式能够明确买家的搜索意图，帮助卖家精准地锁定潜在目标客户 PC端：搜索关键词后，页面左侧有1~3位“掌柜热卖”展示位，页面右侧有16个竖着的展示位，页面底端有5个横着的展示位。每页展示21个商品，右侧展示第1~16个，下面展示第17~21个。搜索页面可一页一页往后翻，展示位以此类推； 手机淘宝/手机网页版：搜索结果中，带有“HOT”字样的商品 定向推广 依靠淘宝网庞大的数据库，构建出买家的兴趣模型，根据买家的浏览与购物习惯，由系统自动匹配出与买家兴趣点相匹配的商品展示给买家 PC端：“我的淘宝”—物流详情页、“我的淘宝”—已买到的宝贝、收藏列表页、旺旺每日焦点； 移动端：手机淘宝首页—“猜你喜欢”等资源位 店铺推广 卖家对店铺首页或导航页、商品分类页（多产品）进行的精准推广，能对商品推广的不足起到有效的补充作用，有利于店铺进行品牌宣传 关键词搜索结果右下侧“店家精选”区域、淘宝网热卖页面右下侧“店家精选”区域、一淘热卖搜索结果左下侧“店家精选”区域 活动推广 卖家自主报名，将一部分符合淘宝特别运营要求的商品在某一时间段于特定位置进行集中展示 淘宝网各频道页面活动 2．略。 3．卖家可以通过QQ群、微博、在社区活动中增加曝光率、在导购类站点推荐商品等方法寻找淘宝客。 第5章 店铺活动与促销：利用站内资源为店铺制造超高人气 1．聚划算的参聚类型包括商品团、品牌团、聚名品、聚新品和竞拍团5种类型，各类活动的特点详见下表。 项目 商品团 品牌团 聚名品 聚新品 竞拍团 活动定位 限时特惠的体验式营销模式 基于品牌显示折扣的营销模式 精准定位“中高端消费人群”的营销模式 全网新品首发第一站 中小卖家快速参聚的营销模式 特色 坑位数多，参聚几率相对较